Не приходят смс на телефон теле2 андроид - Связь и мобильные технологии
Splitmasters.ru

Связь и мобильные технологии
10 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не приходят смс на телефон теле2 андроид

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Обычно при установлении любой действующей СИМ-карты сотовой связи все базовые услуги настраиваются и активируются автоматически, что позволяет использовать телефон для звонков и сообщений. Однако не исключены такие ситуации, когда в настройках сервисов происходит сбой и услуги предоставляются некорректно. В таком случае абоненту следует выяснить причину неполадки и по возможности устранить ее самостоятельно или обратившись в офис оператора.

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Текстовые сообщения могут не поступать или не отправляться с мобильного телефона абонента по нескольким распространенным причинам:

  1. Уровень сигнала сети оператора слишком низкий и нестабильный или вообще отсутствует (рекомендуется перезагрузить телефон).
  2. Баланс пользователя равен нулю или достиг максимально отрицательного предела для корректной работы сервиса (рекомендуется пополнить баланс).
  3. Срок действия СИМ-карты абонента истек, а использование базовых сервисов недоступно (рекомендуется заменить или приобрести новый стартовый пакет от оператора).
  4. Настройки шлюза СМС сервиса указаны неверно или сбиты в устройстве абонента (рекомендуется ввести корректные параметры).
  5. СИМ-карта абонента повреждена (требуется ее замена на исправный дубликат).

Настройка СМС центра Теле2

Для приема и отправки текстовых сообщений следует проверить корректность данных сервиса:

  1. Перейдите в настройки основного меню телефона и выберите раздел центра приема СМС сообщений.
  2. В данном разделе следует проверить телефонный номер центра оператора в зависимости от домашнего региона сети абонента, узнать который можно на сайте компании, по телефону 611, в договоре от стартового пакета или тарифного плана клиента.
  3. В этом же разделе следует убедиться в правильности указанного параметра типа сообщений – стандартное текстовое СМС.
  4. В пункте канала для передачи данных необходимо указать значение GSM.
  5. После ввода и сохранения всех необходимых настроек рекомендуется перезагрузить мобильное устройство для его успешной работы.

Замена СИМ-карты Теле2

Если СМС не поступают на ваш телефон по причине истечения срока действия вашего номера или карта повреждена механически (возможно от частой ее смены в устройстве), то вы можете получить ее дубликат в любом офисе компании:

  • Для замены карты абонента или получения ее дубликата меньшего размера владельцу номера необходимо лично обратиться в любой офис оператора;
  • Для удостоверения своей личности владелец СИМ-карты должен предъявить работникам офиса соответствующий документ;
  • В офисе компании абоненту будет предложено заполнить заявление на замену его карты по причине ее дальнейшей неисправности;
  • Стоимость замены номера тарифицируется в размере 50 руб. независимо от тарифного плана клиента и эти денежные средства поступают на баланс клиента сразу после активации дубликата;
  • Все основные и бонусные средства на балансе номера, текущий тарифный план, активированные услуги и опции полностью сохраняются на новой СИМ-карте;
  • Заказать новую СИМ-карту с другим номером клиенты могут в онлайн режиме на сайте оператора;
  • После заказа на сайте абонент может воспользоваться бесплатной курьерской доставкой приобретенного стартового пакета по домашнему адресу и расплатиться с курьером наличными после предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя;

Если владелец номера не может самостоятельно явиться в офис компании, то у него есть возможность оформить доверенность на другое лицо с указанием его паспортных данных; Доверенное лицо может явиться в офис оператора и получить дубликат СИМ-карты владельца номера, предоставив свой паспорт и доверенность.

Читать еще:  Мой теле2 волгоград

Почему не приходят СМС-сообщения на Теле2?

Для многих абонентов Теле2 обмен СМС-сообщениями является важной частью их мобильной жизни. Ситуация, когда СМС перестают приходить на ваш телефон, вряд ли обрадует, ведь так можно пропустить важное сообщение от близкого человека или делового партнёра.

Чтобы восстановить функцию приёма сообщений, попытайтесь выполнить несколько несложных действий.

Проверьте уровень сетевого сигнала

Когда ваш телефон находится вне зоны покрытия, или уровень сигнала слишком слаб, вы не можете получать СМС. За городом ещё остаётся довольно много участков с неуверенным приёмом мобильных сетей либо вовсе без покрытия. Как правило, они располагаются в отдалённой местности либо в низинах. Нередко для возврата в зону покрытия достаточно переместиться на возвышенное открытое место.

Участки с нестабильным либо отсутствующим сигналом могут встречаться и в больших городах. Чаще всего это помещения, находящиеся под землёй, или отдельные небольшие пятачки, окружённые со всех сторон высотными зданиями либо металлическими конструкциями, выполняющими роль экрана для радиоволн.

Проверьте, не заблокирован ли телефон

Если вы самостоятельно заблокировали свой номер, приём СМС для него прекращается. Чтобы возобновить функции, нужно разблокировать телефон, для чего придётся посетить салон связи Теле2 и написать соответствующее заявление.

Таким же образом разблокируется и номер, обслуживание которого приостановлено оператором из-за отсутствия движения по счёту, задолженности или по другой причине. Чтобы узнать причину блокировки, позвоните по номеру 636 в центр обслуживания клиентов.

Ваш телефон долго был вне сети

Сообщения, поступающие в СМС Центр Теле2, хранятся всего 24 часа, если не были доставлены сразу же. По истечении суток они стираются из памяти, чтобы можно было на их место записывать новые сообщения.

Если ваш телефон больше суток выключен или находится вне зоны покрытия, часть пришедших за это время сообщений будет безвозвратно утрачена, и вы даже не узнаете, что кто-то вам звонил или отправлял сообщения.

Проверьте, не переполнена ли память телефона

В современных телефонах для хранения архива СМС отведен достаточно большой участок памяти, поэтому многие абоненты забывают вовремя удалять старые ненужные сообщения. Но в один прекрасный день память телефона всё же оказывается заполненной до отказа, и приём новых сообщений становится невозможен.

Если вовремя не освободить место для новых СМС, по истечении суток непринятые сообщения будут утеряны. Удалите ненужную рассылку и сетевые сообщения – это сразу освободит большой объём памяти для поступающих СМС.

Проверьте исправность телефона

Для тестирования функции отправьте СМС на свой номер и посмотрите, пришло ли сообщение и как быстро это произошло. Затем переставьте сим-карту в другой телефон и повторите тест.

Если во втором случае сообщение приходит без задержек, значит, проблема в технической неисправности либо в дефекте прошивки. Устранить её можно лишь в сервисном центре.

Сервис Теле2 «Добро пожаловаться»

Если с телефоном всё в порядке, и неисправность не устраняется при установке сим-карты в другой аппарат, вам не остаётся ничего другого, кроме обращения в сервис Теле2 «Добро пожаловаться» www.ru.tele2.ru/help_complain.html со своего компьютера или телефона. Служба существует для решения возникающих технических вопросов.

Кроме того, вы можете позвонить по номеру 611 в абонентскую службу Теле2, операторы которой примут у вас заявку о проблеме и передадут в техподдержку.

Читать еще:  Обещанный платеж теле2 комбинация цифр рязань

На Теле2 не приходят смс

Пусть мы сегодня редко пользуемся смсками, но они все равно нужны нам, хотя бы «на прием», для получения какой-то информации от оператора. И ситуация, когда на Теле2 не приходят смс – это все-таки проблема. Давайте посмотрим, почему это случается и что делать, чтобы справиться с проблемой.

Возможно, дело в сим-карте или качестве связи

Если в Теле2 не приходят смс на телефон, сначала надо проверить, нет ли проблем с сигналом и функционирует ли вообще сим-карта. Этот вопрос разрешается звонком на любой мобильный номер.

  • Пошли гудки – все нормально. Ищем проблему в другом месте.
  • Система сбрасывает набор номера – нет сигнала или он очень плохой. В этом случае просто ждем, когда все наладится. СМС, после того как приходят на сервере, хранятся там в течение суток, а оператор решает проблемы со связью за гораздо меньший срок. Поэтому тут волноваться не стоит.
  • Робот оператор сообщает о приостановке обслуживания – тут, думаем, все понятно. Остается выяснять причину блокировки и снимать ее. Попробуйте обратиться в службу поддержки по номеру 611 .

Обратите внимание: возможно, смс не приходят из-за проблем в процессе обновления ОС и установки нового ПО, если из-за сбоев интернет-соединения что-то пошло не так. Попробуйте перезагрузить смартфон. С большой вероятностью после включения доставятся все сообщения, которые вы не могли получить ранее.

Почему не приходят смс на телефон Тele2: возможно дело в устройстве

Возможно вас телефон не может принять новые сообщения из-за того, что память переполнена старыми. То есть послания не «не приходят», а просто «висят» в ожидании. Сегодня такое встречается редко, так как большинство современных устройств самостоятельно отслеживают количество смс в папках и удаляют определенное их количество через заданные промежутки времени. Однако «редко» не значит «никогда». Поэтому советуем заглянуть в папку «Входящие» и почистить ее.

Еще одна возможная причина, почему на Теле2 не доходят смс – стороннее приложение, каким-то образом блокирующее прием сообщений. Это может быть что-то, что установилось попутно с нужным вам софтом, или, например, ребенок нажал не на те кнопки. Чтобы проверить эту версию, открываем диспетчер приложений и смотрим, нет ли там чего подозрительного, непонятно откуда появившегося. А вот почему телефон не отправляет смс Теле2, вы можете узнать в другой нашей статье.

Ещё одна интересная статья: Теле2 ночной безлимит, как подключить и как пользоваться читайте тут.

Также проблема может возникнуть из-за внутреннего сбоя, из-за которого перестал читаться системой номер SMS-центра. В этом случае дальнейшие действия зависят от ОС смартфона. Если не приходят смс на Андроид в Tele2 что делать:

  • Открываем сообщения и в правом верхнем углу жмем кнопку «Меню».
  • Теперь «Настройки сообщений», «Дополнительно» и «SMS-центр».
  • Тут вы увидите телефонный номер федерального формата. Сначала попробуйте скопировать его, удалить и вставить заново. Затем устройство следует перезагрузить. Если не поможет, замените имеющийся номер на универсальный: +79043490000 .

Читайте еще одну нашу интересную статью о том, как совершать безлимитные звонки на Теле2 по всей России.

В Windows Phone все то же самое, только заходим через настройки устройства, раздел «Приложения». А в Айфоне другая файловая система, поэтому здесь возможна только отправка команды **5005*7672*+79043490000# . По сути это будет та же замена номера SMS-центра на универсальный.

Читать еще:  Мой теле2 узнать остаток трафика

Что делать, если не приходят СМС на Теле2?

Абоненты Теле2 иногда сталкиваются с ситуацией, что входящие СМС не приходят на телефон. Обычно эта проблема решается простой перезагрузкой телефона. Но если это не помогло, придется разбираться почему не поступают сообщения и устранять причину.

Возможные причины

В обычно с работой службы текстовых сообщений никаких проблем не наблюдается. Это одна из базовых услуг и операторы уже давно научились предоставлять ее качественно. Возможность доставки СМС не зависит от наличия доступа к интернету и не требует слишком хорошего сигнала сети.

Но все же иногда СМС не доходят до абонентов Теле2. Обычно это происходит по следующим причинам:

  • На устройстве установлена блокировка входящих сообщений или подключена опция «Черный список» у оператора.
  • Переполнена память, выделенная для входящих СМС.
  • Установлены сторонние приложения или смартфон заражен вирусами.
  • Неправильно прописан центр обработки СМС.

Подход к решению проблемы зависит от конкретной проблемы. Возможно придется по порядку проверять все вероятные причины.

Услуга «Черный список» и блокировка сообщений

Многие смартфоны позволяют блокировать нежелательные СМС. Иногда в список заблокированных номеров могут попасть и другие отправители. Проверить наличие активного фильтра можно, зайдя в «Сообщения» и вызывав настройки. В них нужно найти дополнительную опцию, отвечающую за фильтрацию СМС. Она может называться по-разному на разных аппаратах: «Заблокированные», «Фильтр», «Спам-фильтр» и т. д.

Теле2 также предлагает услугу блокировки нежелательных номеров на стороне оператора. Она называется «Черный список». Проверить активна ли опция, а также список номеров, для которых установлено ограничение можно набрав *220#, в кабинете на сайте или через приложение для смартфона.

Переполнена память

На некоторых телефонах (особенно простых) установлен лимит на количество сообщений, которые могут храниться во внутренней памяти устройства. Обычно устройство уведомляет о заполнении памяти и предлагает очистить ее. Но не всегда абонент замечает уведомление.

Сторонние приложения или вирусы

Если на устройство производилась установка не из официального магазина App Store или Google Play, это могло привести к конфликтам и сбоям. Рекомендуется удалить стороннюю программу и перезагрузить телефон.

Смартфоны, как и компьютеры, довольно часто подвергаются заражению вирусами. Они могут наносить вред, воровать персональные данные, в т. ч. перехватывать СМС. Для проверки на наличие вирусов надо установить один из популярных антивирусов.

Некорректно указан SMS-центр

Номер центра обработки коротких текстовых сообщений для Теле2 – +79043490000. В настройках он должен быть указан обязательно начиная с «+7», а не с «8». Владельцам устройств от Apple для внесения исправлений достаточно выполнить команду **5005*7672*+79043490000#. Параметр будет прописан в настройках автоматически.

Порядок действий для владельцев смартфонов на Android будет немного иным:

  • Набрать и выполнить команду *#*#4636#*#*.
  • В разделе «Сведения о телефоне» выбрать пункт SMSC.
  • Внести корректный номер центра в правильном формате.

В большинстве случаев после проверки настроек телефона, удаления стороннего или вредоносного ПО сообщения начинают поступать в нормальном режиме. Если этого не произошло, то придется обратиться за помощью в центр клиентской поддержки по телефону 630 или в ближайший салон Теле2.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector