Не определяется номер звонящего теле2

Почему не определяются номера входящих на телефоне?

В последние годы в условиях активного использования сотовой связи участились случаи, при которых не определяются номера входящих звонков на смартфоне. Интересно, что от оператора, марки и модели телефона это особо не зависит. На подобный сбой указывают владельцы смартфонов марки Nokia, Samsung, HTC и других пользователей, использующих услуги операторов «Мегафон», «Билайн», «Теле2» или «МТС». В этом обзоре вы узнаете, почему при входящем звонке номер определяется с подписью «неизвестный», а также мы расскажем, почему телефон не определяет номера, которые ранее были забиты в телефонную книгу устройства.

Возможные причины

Ситуация, при которой на устройстве не отображаются входящие номера, — бич современности. Часто даже при замене SIM-карточки проблема остается нерешенной. Причин этому сбою — масса, вот самые распространенные из них:

• Нулевой или отрицательный баланс на счету абонента.
• Неправильный статус отображения номера.
• Сбились параметры оператора связи или настройки гаджета.
• Влияет страна, установленная в настройках устройства.
• Неверно сохранены номера (имеется в виду укорачивание всех необходимых цифр — +7…).
• Номера в телефонной книге продублированы.
• На андроид забита ОЗУ или не хватает внутренней памяти девайса.
• Проводилась попытка активации сети с помощью Gevey Sim.
• Производилось штатное обновление ПО или телефон перепрошит вручную.

Кстати, у некоторых операторов «все схвачено» — они могут просить подключить специальную услугу, чтобы отображение входящего звонка производилось вместе с номером. Увы, не всегда оператор сообщает об этом пользователю.

Номера отображаются как неизвестные: что проверить?

На самом деле ничего сложного в решении проблемы нет. И даже если у вас не получится по нашей инструкции устранить сбой, всегда можно заменить сим-карту — ведь сегодня даже при замене симки номер абонента сохраняется.

Что проверить в первую очередь?

Если у вас на «Самсунге», «Айфоне» или любом другом гаджете при звонке появляется надпись, что номер не определен, действуйте так:

• Убедитесь в корректном занесении номера звонящего в телефонную книжку смартфона. Проверьте, нет ли продублированных номеров — если есть, объедините их или удалите лишние.

• Убедитесь в положительном балансе счета. Часто на «Теле2» или «Билайне» баланс может даже уходить в минус — тогда-то и появляются проблемы с отображением номеров. При пополнении счета проблема должна устраниться сама по себе.
• Если SIM-карточка только из магазина, возможно, на ней еще не активирована услуга отображения номеров. Чтобы проверить этот момент, обратитесь в call-центр оператора связи или зайдите на сайт /личный кабинет и вручную активируйте необходимый функционал. Не забывайте и о том, что у многих операторов есть свой мобильный софт для удобного подключения подобных услуг — скачать его можно с Google Play или App Store. Так, в программке «Мой МТС» от МТС в приложении есть раздел «Автоопределение номера» — активируйте услугу в пару кликов.

• Зайдите в раздел с настройками смартфона и идите по такому пути: «Контакты» >> «Функции» >> «Параметры» >> «Показать контакты» — там поставьте галочку на пункте под названием «Память телефона». В зависимости от модели устройства этот путь и название разделов могут отличаться.
• Как вариант — альтернативный софт для совершения вызовов, так называемые «звонилки», которые скачиваются из «Плей Маркета». Это может быть True Phone или другие аналоги. Этим программам разрешено выполнять все опции, связанные со звонками, и потребность в штатном ПО отпадет, главное, чтобы программы работали корректно.

Для владельцев продукции Apple

Если на iPhone перестали отображаться номера, а вы при этом активировали сеть с использованием Gevey Sim, нужно проверить страну, прописанную в настройках. Выберите другую страну — проверьте, на какой из них сбой исчезнет. Иногда это случается при выборе какого-нибудь европейского государства и даже КНР. Волноваться не стоит — при выборе другой страны в устройстве ничего не изменится, а если что-то и насторожит, восстановить настройки можно в любой момент.

Не показывает, кто звонит: сброс настроек

Если вы буквально на днях обновили ПО или установили самостоятельно иную прошивку на устройство, попробуйте сделать откат системы или сбросить настройки на заводские. Обычно этот путь выглядит так: «Настройки» >> «Общие» >> «Архивация и сброс» >> «Сброс устройства».

Но есть и альтернативный способ. Для этого необходимо выключить смартфон и зажать две клавиши — громкость в плюс, кнопка пуска и меню (если в вашей модели нет кнопки меню, эта инструкция вам не подходит). Удерживаете клавиши около 20 секунд, пока не увидите меню под названием Recovery. В новом окне, используя клавишу громкости в качестве кнопки управления, найдите пункт factory reset — с его помощью сбрасываются все данные. В конце — перезагрузка гаджета.

На заметку! Меню Recovery поможет избавиться не только от проблемы, когда не отображается имя или номер абонента, но и от других сложностей.

Для владельцев Xiaomi

Смартфоны «Сяоми» уверенно конкурируют с китами рынка — iPhone и Samsung, но все чаще пользователи сталкиваются с различными проблемами, из-за собственной системы MIUI. Чтобы устранить неполадки устройства, понадобится отключение ее оптимизации. Как это сделать? Просто — заходите в «Настройки» и далее следуете по такому пути: «Об устройстве» >> «Версия MIUI» >> (жмете на предыдущий пункт раз 10) >> появится «Настройки разработчика открыты». Выходите обратно и нажимайте «Дополнительно» >> «Для разработчиков». Там отключите обновление системы.

Немаловажен фактор, официальный ли у вас смартфон этого бренда — если у вас стоит ROM, то знайте, что это нелегальная перепрошитая китайская лицензия. На таких девайсах в магазинах может быть табличка «Для Европы». Решение проблемы — перепрошивка.

Выводы

Надеемся, что вы нашли полезные советы для решения проблемы отображения номеров на любых устройствах, независимо от бренда, модели или оператора. Чаще всего устранение неполадки не требует особых усилий, особенно если действовать строго по инструкциям. И не забудьте: прежде чем покупать новую симку или нести смартфон в сервис, вставьте вашу SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить корректность ее работы на 100 %.

Почему телефон пишет неизвестный номер?

Читайте как исправить и все причины, когда телефон пишет неизвестный номер и не определяет при звонке, кто с вами пытается связаться. Можно часто встретить жалобы пользователей смартфонов на то, что во время входящего звонка номера не определяются. Причин тому может быть несколько: от сбоя операционной системы до неправильно подобранного тарифного плана. Разберемся, почему телефон не определяет номер, пишет: «Неизвестно».

Настройки телефона, чтобы определялся номер правильно

Часто причиной, по которой номер не может определиться являются неправильно выставленные настройки или другие сбои в работе смартфона. Расскажем об основных проблемах, при которых устройство при входящем звонке пишет: «Неизвестный номер»:

1. Неправильно выставленная страна пользователем. Чтобы российские номера определялись, необходимо выставить в языковых настройках «Россия». Сейчас с такой проблемой пользователи сталкиваются в основном на нелегально ввезенных устройствах, остальные заранее работают корректно.
2. Неверно внесены записи в телефонную книгу. Если вы вносили номера вручную, то они должны начинаться с +7, а не с 8. Некорректная запись приводит к тому, что имя из телефонной книги при звонке отображаться не будет.
3. Дублирующие номера при проверке телефонной книги стоит удалить. Эта проблема возникает у тех, кто перенес записи из аккаунта Google и сим-карты. Выберите только один источник для телефонной книги, объедините записи из разных источников, удалите повторы.
4. Недостаточно внутренней или оперативной памяти устройства. Это одна из основных причин, почему телефон пишет «Неизвестный номер» во время входящего звонка или отображает лишь цифры без подписи. При отсутствии достаточного количества оперативной памяти, работа всех приложений замедляется. Увеличить быстродействие можно при помощи встроенной утилиты или скачанного пользователем приложения Clean Master . Последнее также позволит убрать из памяти лишний мусор и освободить ее от устарелых файлов.

Есть еще одна причина, по которой номера могут не определяться – произошло обновление системы или вы недавно ее перепрошили. В этом случае необходимо сделать откат к заводским настройкам, а потом снова попытаться обновиться до новой версии системы.

Читайте так же полезную статью “Как узнать, кто звонил“.

Что делать если у вас смартфон Xiaomi ?

Если ни одно из перечисленных выше действий не помогло и смартфон при звонке пишет «Неизвестный номер», то причину необходимо искать в специальной программной оболочке, выпущенной для вашего девайса. Приведем алгоритм действий на примере смартфонов Xiaomi :

1. Зайдите в раздел настроек и найдите в нем вкладку «Об устройстве».
2. Доберитесь до пункта «Версия MIUI» и нажмите на него около 10 раз, чтобы открыть параметры разработчика.
3. Вернитесь к настройкам и зайдите в дополнительный раздел.
4. Выключите обновление системы. При этом вы не будете получать новые файлы для измененной программной оболочки.

Если вы владелец Xiaomi , то дополнительно вам необходимо посмотреть, официальная ли у вас версия устройства. В тех случаях, когда вы приобрели девайс с ROM-версией, сбои программной оболочки можно исправить только при помощи перепрошивки.

Особенности устройств iPhone

Понять причину, почему телефон не определяет номера, пишет «Неизвестно», можно, если вы вспомните, как активировали устройство. При подключении к сети при помощи Gevey Sim , необходимо посмотреть, какая страна выставлена в настройках. Затем попробуйте сменить государство в настройках на Китай, Россию или другое европейское. Смена «гражданства» устройства ничего не поменяет в его работе, к тому же вы сможете поменять все обратно в любое время.

Проблемы на стороне оператора

Есть еще несколько ответов на вопрос, почему телефон пишет «Неизвестный номер» при звонке. Но эти причины вы сможете устранить только при помощи оператора. Приведем примеры:

1. У вас отключена функция «Определения номера» на тарифе. Некоторые операторы убрали по умолчанию эту возможность на архивных тарифных планах, чтобы побудить пользователей выбрать современные варианты подключения и платить чуть больше в виде абонентской платы. Подключить эту функцию можно: через мобильное приложение оператора, по звонку на его горячую линию или в личном кабинете на официальном сайте.
2. Проверьте баланс своего лицевого счета. Сделать это можно при помощи команд: *100#, *102#. Некоторые операторы связи стали отключать даже бесплатные услуги в тот момент, когда денег на счету становится меньше установленного порога. С 2018 года такая проблема наблюдается у абонентов «Теле 2», которые пользуются архивными тарифными планами. Если вы не хотите переключаться на современные тарифы, то необходимо держать на счету более 5 рублей, иначе все входящие звонки будут совершаться с неизвестных номеров. Еще один неприятный момент от этого оператора – при минусовом балансе отключается услуга «Черный список», вам смогут дозвониться все абоненты.
3. Еще один вероятный вариант – вам действительно звонят со скрытого номера. Узнать, подключен ли у человека, который пытается вам дозвониться, «АОН» можно у представителя оператора на горячей линии. Узнать, с какого номера вам пытаются дозвониться в этом случае просто – хоть на секунду поднимите трубку. Затем в личном кабинете на сайте оператора закажите детализацию звонков, в ней вы увидите номер, с которого были совершены вызовы.

Если и эти советы не помогли, то проблема скорее всего в приложении для звонков. Стандартная утилита могла быть повреждена вирусами или начать работать со сбоями после обновления. В этом случае ее можно заменить.

Альтернативные приложения для звонков

Если телефон не определяет ходящие номера, пишет «Неизвестно», можно временно решить проблему при помощи сторонних утилит. Приведем примеры лучших приложений, которые могут заменить стандартную «звонилку»:

1. RocketDialDialer & Contacts – приложение с удобными карточками контактов и возможностью жестового управления вызовами. Преимущество приложения в том, что его можно настроить под себя при помощи плагинов и расширений. Недостаток приложения в том, что жестовым функционалом пользоваться непривычно, а за некоторые дополнения придется заплатить. По отзывам пользователей это одна из лучших программ, в ней практически нет рекламы.
2. 2GIS Dialer – это не простое приложение для звонков, а расширение для справочника 2ГИС. Сам интерфейс этого приложения прост и понятен, но за счет баз данных утилита занимает достаточно места в памяти смартфона. На слабых и старых устройствах это приложение работать не будет. Бонусом вы получите определитель номера для всех организаций своего города, которые есть в справочнике.
3. ExDialer – условно-бесплатное приложение, которое имеет привлекательный дизайн, пользовательские настройки и возможность связываться с абонентами мессенджеров. Также в нем можно писать сообщения. Недостаток утилиты в том, что через неделю после ее использования появляется баннер с предложением купить платную версию без рекламы. Он мешает работе, но на функционировании приложения не сказывается.
4. PixelPhone – приложение, совместимое с любыми устройствами. Оно работает даже с телефонами, имеющими две сим-карты. Полная версия стоит недорого (по сравнению с аналогами), но без нее вам придется терпеть навязчивый баннер.

Эти приложения также можно найти в App Store , если вы являетесь владельцем iPhone .

Теперь вы знаете, почему при звонке пишет «Неизвестный номер» и как решить эту проблему. Поделитесь статьей с друзьями, чтобы они всегда знали, кто им звонит. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях.

Tele2 Expert

Помощь абонентам Tele2.

Как бесплатно узнать скрытый номер Теле2

В прошлой статье мы говорили о том, как можно скрыть свой номер. Как известно, на любое действие есть противодействие. Поэтому, сегодня мы расскажем о том, как узнать скрытый номер в Теле2. Узнать неизвестный и не определившийся номер можно как платными, так и бесплатными способами.

Почему номер может быть скрыт

Если вы увидели на экране своего телефона при входящем звонке надпись “Номер не определен”, тому может быть несколько причин. Чаще всего это бывает связано с подключенной у звонящего абонента услугой АнтиАОН. Именно она позволяет скрыть свой номер. Конечно, у нее есть множество ограничений, о которых мы подробно писали в обзоре данной опции. Но все равно, она часто может помочь в вопросе скрытия своего номера.

Со скрытых номеров могут звонить как безобидные хулиганы, так и более опасные лица – недоброжелатели. Независимо от причины звонка, всегда хочется знать, кто же находится на той стороне провода. К счастью, есть гарантированные способы узнавать скрытый номер. Если ими воспользоваться, вы сможете раскрыть своего собеседника по номеру – и, возможно, немало удивиться открывшейся правде.

Как узнать скрытый номер

Для того, чтобы увидеть неопределившийся номер, в Теле2 есть два рабочих способа. Первый из них связан с подключением платной услуги. Он удобнее, поскольку благодаря ему вы сразу при звонке сможете определить скрытый номер.

Второй вариант можно провернуть бесплатно, но номер вы увидите лишь после разговора, выполнив ряд действий. Рассмотрим по очереди оба варианта.

Платный вариант: Определитель умышленно скрытых номеров

Если есть услуга, скрывающая номер, то будет, и раскрывающая его. Она в Теле2 есть и так и называется: Определитель умышленно скрытых номеров. Данная опция не пользуется слишком большой популярностью, поскольку далеко не все абоненты сталкиваются со звонками с не определенных номеров. Но если подобное происходит регулярно, то есть смысл задуматься о подключении услуги.

• первое подключение: бесплатно;
• последующие подключения: 100 рублей;
• абонентская плата: 6 рублей в сутки;
• команда для подключения: *210*1#;
• команда для отключения: *210*0#;
• проверить, подключена ли услуга: *210#.

Цены указаны для Московского региона и могут незначительно отличаться в других областях.

Как и в случае с АнтиАОНом, работа услуги гарантируется оператором лишь при выполнении нескольких условий:

• определяет номера лишь абонентов Теле2;
• работает гарантированно лишь при нахождении обоих участников разговора на территории домашнего региона.

В остальных случаях опция может не срабатывать. Поэтому, если вам нужно узнать скрытый номер другого оператора с Теле2, воспользуйтесь вторым бесплатным способом.

Бесплатный вариант: заказ детализации

Несмотря на то, что на вашем экране номер может не высвечиваться, системы оператора его знают в любом случае, ведь им надо организовывать связь. Соответственно, даже скрытый номер будет отображен в детализации вызовов. О том, как заказать распечатку, мы подробно писали в отдельной статье.

После этого лучше подождать несколько часов, поскольку номера могут появляться в распечатке с задержкой. Обычно, она не составляет более часа, но для верности можно подождать и больше времени. Порядка 5-6 часов будет достаточно для того, чтобы ваш разговор со скрытым номером гарантированно отобразился в распечатке.

Услуга детализации в Теле2 является платной лишь в случае заказа ее через салон связи. Однако, есть вариант получить детализацию онлайн, при помощи личного кабинета. В этом случае услуга не спишет с вас денег.

Для этого войдите в личный кабинет и перейдите на вкладку “Расходы”. Там вы увидите раздел заказа детализации. Просто указывайте текущий месяц или день или же любой другой период, вводите адрес электронной почты, куда будет направлен документ, и подтверждайте заказ. Вскоре вы получите письмо с pdf-документом – в нем будут все номера, с которыми был разговор за указанный период.

Таким образом, для того, чтобы бесплатно узнать скрытый номер в Теле2, независимо от того, с номера какого оператора звонил собеседник, надо проделать следующее:

1. При звонке со скрытого номера возьмите трубку и не кладите ее в течение нескольких секунд. Поскольку разговоры длительностью менее трех секунд не оплачиваются, надо, чтобы этот период был дольше – хотя бы пять секунд.
2. Положив трубку, запомните, а лучше – запишите дату и время звонка. Это поможет быстрее найти его в распечатке.
3. Подождите несколько часов для гарантированного попадания вызова в детализацию.
4. Войдите в личный кабинет и закажите с его помощью детализацию за нужный период.
5. Дождитесь письма с распечаткой на указанный ящик электронной почты.
6. Откройте документ при помощи любой программы(современные браузеры открывают pdf автоматически) и просмотрите распечатку.
7. Найдите в ней нужный вызов по заранее записанным дате и времени звонка. Номер будет указан в соответствующем столбце.

Этот вариант занимает чуть больше времени, зато работает гарантированно и не списывает денег с вашего счета.

Как заблокировать скрытый номер

Если вам надоели звонки со скрытых номеров, и вы хотели бы от них отказаться насовсем, можно подключить услугу Черный Список. С ее помощью можно запретить определенному абоненту дозваниваться на ваш телефон. Однако, сначала надо определить скрытый номер при помощи одного из описанных выше способов.

Если же вам постоянно звонят с разных скрытых или нескрытых номеров, то можно поискать функцию или приложение для формирования Белого Списка. В этом случае вам смогут звонить лишь те номера, которые указаны в списке; звонки от прочих абонентов автоматически сбросятся телефоном, и вы их даже не увидите.

Почему не определяется номер при входящем звонке на Теле2?

Почему не определяются входящие номера на Теле2? Этот вопрос задают многие, так как владельцы телефонов, будь это Айфон, Xiaomi, Samsung, давно привыкли к автоматическому определению номера вызывающего.

Если он внесен в контакты, то при входящих звонках вместо цифр показывается имя. Однако эта услуга доступна не всегда.

Попробуем узнать причины.

Для начала нужно разобраться подключен ли на устройстве автоматический определитель (АОН). До недавнего времени он был доступен всем пользователям, однако Теле2 ввели некоторые изменения.

C 4 мая 2018 г. у архивных тарифах Теле2 без абонентской платы, а с 27 февраля 2019 г. у остальных архивных (в том числе пакетных) при отрицательном балансе имя контакта не определяется. Для того, чтобы узнать какие тарифы входят в список архивных нужно:

1. Зайти в личный кабинет

2. Кликнуть «Мобильная связь», выбрать раздел «Тарифы»

3. Чуть пролистать, нажать «Архивные тарифы».

У этих тарифов Теле2 при отсутствии денежных средств (в том числе при нулевом балансе) входящие номера не определяются.

Рекомендуем проверить наличие денег с помощью команды *105# или Личного кабинета. При пополнении счета проблема определения входящих звонков будет устранена.

Важно! На тарифных планах, доступных для подключения, АОН работает всегда.

Основные параметры услуги остались неизменными:

• АОН предоставляется бесплатно;
• Нет дополнительных настроек;
• Нельзя отключить;
• Телефон не определяет номера, на которых подключен «Антиопределитель номера» (далее АнтиАОН).

Что делать, если абонент использует АнтиАОН?

Некоторые пользователи пытаются остаться анонимными, подключая АнтиАОН. Тогда входящие номера на Теле2 не определяются. Компания предлагает два способа узнать неизвестного:

• Звонок все же виден оператору Теле2 и информацию о нем можно узнать, заказав детализацию. Существенный минус: это получится сделать только после разговора.
• Благодаря функции «Определитель умышленно скрытых номеров» экран телефона будет отображать информацию о вызове.

Абонентская плата – 4,1 рублей/сутки. Подключить можно с помощью команды *210*1# или личного кабинета Теле2.

Подключить через личный кабинет

1. Зайдите в личный кабинет

2. Наводим мышкой на профиль и выбираем раздел «Услуги»

3. Нажмите «Все услуги»

4. Найдите раздел «Безопасность», кликнете «Развернуть»

5. Подключите услугу.

Подключить через мобильное приложение Мой Теле2

1. Заходим в мобильное приложение Мой Теле2, нажимаем на «Мои услуги»

2. Переходим на «Все»

3. Кликаем на «Безопасность»

4. Выбираем «Определитель умышленно скрытых номеров»

5. Нажимаем на кнопку «Подключить»

Важно! Функция корректно работает, если вызывающий и вызываемый абонент Теле2 находятся в домашнем регионе, то есть субъекте РФ, где заключался договор об оказании услуг связи.

Другое

Информация о входящих звонках может не определятся из-за разных причин. Назовем популярные:

1. Неисправная работа смартфона: проблемы с обновлением, прошивкой, нехватка памяти.
2. Неправильный ввод контакта (вместо +7 написано 8).
3. Дублирующие контакты.

Если на телефоне положительный баланс, у звонящих абонентов отсутствует подключение АнтиАОНа, а информации так и не определяется, то проблему стоит искать в работе смартфона.