На теле2 подключаются платные услуги - Связь и мобильные технологии
Splitmasters.ru

Связь и мобильные технологии
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На теле2 подключаются платные услуги

Платные услуги на Теле2: как узнать что подключено и отключить ненужные

Для удобства использования услуг мобильной связи оператор Теле2 предлагает своим клиентам самостоятельно управлять всем списком дополнительных сервисов. Политика компании заключается в том, что при выборе стандартных услуг по тарифному плану абонента не активируются никакие другие платные опции без предупреждения пользователей.

Клиенты оператора имеют возможность не только получить полный доступ к личным настройкам по номеру, но и деактивировать любые подписки при необходимости.

Как узнать какие услуги подключены на Теле2

Получение полного перечня активированных по номеру абонента опций доступно несколькими способами:

  1. Получение информации после отправки числового запроса *153#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их отключения.
  2. Доступ к информации обо всех платных опциях осуществляется после вызова команды *144*6#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их деактивации.
  3. Контролировать свой список сервисов можно прямо на сайте оператора в меню персонального кабинета в разделе тарифов и услуг, где отключение опций бесплатно, а повторная их активация может тарифицироваться по стандартным комиссиям оператора (инструкция по регистрации в личном кабинете Теле2 здесь).
  4. Для получения информации об услугах абоненты всегда могут обратиться в круглосуточные центры поддержки по короткому телефону 611 и воспользоваться голосовыми подсказками системы или получить консультацию у специалиста.
  5. Узнать о своих расходах на дополнительные услуги и сервисы клиенты могут также путем прямого обращения в ближайший офис продаж и обслуживания оператора, где сотрудники лично предоставят интересующую информацию и окажут техническую помощь по настройке опций.

Как отключить платные услуги на Теле2

Видеоинструкция

Деактивация платных сервисов доступна несколькими способами:

  • Использование сервисных телефонов с автоматическими голосовыми подсказками;
  • Отправка прямой команды *152*0# для удаления платных подписок, после которой абонент должен дождаться СМС уведомления и перезагрузить мобильное устройство;
  • Использование онлайн меню личной страницы пользователя на сайте;
  • Обращение в справочную службу оператора по единому телефону 611;
  • Посещение любого официального офиса компании.

Удаление опций с абонентской платой доступно в любое время и независимо от местоположения абонента через кабинет самообслуживания:

  1. Для использования личного профиля пользователя необходимо пройти простую процедуру регистрации на сайте компании.
  2. Незарегистрированному клиенту необходимо перейти на официальный веб-портал компании.
  3. В верхней панели меню следует выбрать раздел самообслуживания.
  4. Для незарегистрированных абонентов рекомендуется перейти по ссылке для получения пароля от системы.
  5. В соответствующем поле для заполнения необходимо указать личный мобильный номер.
  6. В течение нескольких минут пароль будет выслан автоматически в виде СМС сообщения по указанному телефону.
  7. В поле для ввода пароля следует ввести полученный код безопасности.
  8. После идентификации данных пользователя на экране должна появиться домашняя страница абонента.
  9. Данный профиль будет содержать всю основную информацию по клиентскому договору (действующий тарифный план, актуальная сумма остатка на балансе и раздел управления подключенными услугами).
  10. Для удаления всех ненужных опций абоненту следует перейти в раздел их управления и отключить необходимые вручную.
Читать еще:  Номер смс центра теле2 казахстан

Теле2 подключает платные подписки. Мой опыт.

Дано:

  • Смартфон Meizu M2 Mini, на котором установлено несколько приложений и который используется для тестирования моего Android приложения. Никаких вирусов, ничего лишнего в смартфоне не установлено.
  • Смартфон в момент подписки был в кармане в заблокированном состоянии.
  • Честный оператор Теле2.

Акт 1. Пока смартфон был в кармане, он подписался на рассылку.

Друзья, расскажу свою историю. Теле2 всегда «топил» за честность, но 19 июля я столкнулся с крайне интересной подпиской. Нахожусь на работе, сижу работаю. Телефон в кармане. И тут приходит СМС:

Только что я совершил подписку на какой-то сайт, на который я даже не заходил. Согласно закону о рекламе, я должен был явно выразить свое согласие на подписку, здесь же меня подписали автоматически и без моего участия. Понятное дело, что 30 рублей списали автоматически.

Подписку специально не отключаю, я же ее не подключал, даже если бы у меня списывали 30 рублей в сутки, это делается без моего участия. Пишу в техническую поддержку Теле2.

Девушка мне отключает подписку и сообщает, что в течение 7 дней мне вернут деньги (на почте уже сообщают, что не вернут, а передадут на рассмотрение. ). Ни номера зарегистрированного обращения, ни уведомления на мою электронную почту — ничего. Лишь предупреждает, чтобы я не лазил по левым сайтам. Хм, очень удобная позиция, сказать что я сам виноват. Но так у меня все таки есть голова на плечах, я прекрасно понимаю, что я ничего в этот момент не делал и на эту уловку не ведусь. И вам не советую.

Ну думаю ладно, напишу на электронную почту, как лояльному клиенту (2 SIM карты) моя проблема решится быстро. Ага. сейчас.

Акт 2. Вы сами виноваты.

Получаю ответ от Теле2. Меня сделали виноватым, не разобравшись в моей ситуации. Прямо как в ситуации, с воротами Алексея Надежина и МТС. Смысл их ответа прост — вы сами подписались на рассылку:

Данные подписки подключаются при посещении сайтов и приложений в интернете, в результате нажатия на всплывающие окна. Это гениальная отписка от Теле2. Надо серьезно поговорить с телефоном, чтобы он не ходил по сайтам, пока находится в заблокированном состоянии.

Акт 3. Я не один. У других абонентов ТЕЛЕ2 такие же проблемы с платными подписками.

Сегодня (21 июля) выяснилось, что проблема с платными подписками от Теле2 в Орловской области носит массовый характер. Многие абоненты попались на ту же удочку. Вот обсуждение на одной из страниц Вконтакте.

Для себя сделал вывод, что теле2 в той же яме, что и остальные операторы.

Вы можете сказать, что Теле2 здесь не при чем, ведь не они вас подключили. Хм, вряд ли, так как такие подписки теле2 может блокироват автоматически.

Можно возразить, что 30 рублей эта не та сумма, из-за которой стоит паниковать. Но проблема носит массовый характер и как выясняется с этим оператор ничего не хочет делать.

Акт 4. 22 июля 2018 года. Подписки — массовый характер.

Выясняется, что подписки носят массовый характер. Один из комментаторов прислал ссылку на обсуждение в вк. Просто посмотрите на скриншот:

Читать еще:  Номер телефона справочной теле2

Акт 5. 25 июля 2018. Возврат денег.

Мне деньги вернули. К сожалению, у многих людей наблюдаются проблемы с подписками. До сих пор люди подписываются на них.

Ну что, честно — дешевле?

Статья будет дополняться по мере поступления материалов.

Как узнать, какие услуги подключены на Теле2

С каждым годом количество новых функций у оператора значительно растет, в таком обилии легко забыть какие из них мы подключали, поэтому информация о том, как узнать, какие услуги подключены на Теле2, окажется полезной каждому абоненту этого сотового оператора, а особенно тем, кто привык тщательно контролировать свои расходы.

Какие платные функции могут быть у вас подключены:

Иногда бывает, что абонент, подключив один из таких сервисов на пробу, забывает о нем, а вспоминает лишь тогда, когда начинает замечать регулярные списания со счета.
Абоненту, у которого возник вопрос: «Как узнать на Теле2, какие платные услуги подключены на мой номер?», можно посоветовать несколько вариантов.

USSD запрос

Узнать о подключенных услугах на Теле2 можно с помощью короткой команды. Наберите на клавиатуре телефона *153# , а затем нажмите клавишу вызова. В результате, вам поступит СМС сообщение, в котором будет предоставлена такая информация:

  • Список активных сервисов
  • Их стоимость
  • Ссылка на короткий номер, где можно узнать подробную информацию о каждом

Приложение

Самый удобный способ для того, чтобы узнать, какие платные услуги подключены на Теле2 на телефоне – интернет-приложение «Мой Tele2». Скачать и установить его очень просто – пропишите «Мой Tele2» в поисковой строке магазина игр и приложений, который должен быть на любом смартфоне на ОС Android или IOs. После установки отключите сеть Wi-Fi и включите мобильную передачу данных. Система сама авторизует вас и откроет доступ к управлению платными сервисами компании. Этот способ, пожалуй, самый удобный для владельцев смартфонов.

  • Откройте раздел «Тарифы и услуги»
  • Выберите пункт «Управление»
  • Затем нажмите на «Подключенные»

Не можете вспомнить свой номер телефона? Переходите по ссылке и читайте о том, как узнать номер сим карты Теле2!

«Личный кабинет»

Если вы по той или иной причине не имеете возможности воспользоваться смартфоном, а под рукой – только ноутбук, компьютер или другое устройство с возможностью доступа в интернет, но без сим-карты – то этот способ как раз для вас. Узнать, есть ли платные услуги на Теле2, можно через «Личный кабинет» на сайте tele2.ru.

  • Откройте главную страницу сайта и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

  • Здесь, в отличие от приложения, нужно авторизоваться самостоятельно. Используйте в качестве логина свой телефонный номер, а после – нажмите «Вход без пароля». Вам поступит СМС сообщение с временным паролем – для первого входа можно использовать его, а потом – изменить на удобный.

  • «Личный кабинет» по функционалу очень схож с приложением, откройте вкладку «Услуги»

  • Затем «Мои услуги» и выбирайте те, которые хотите отключить. Также, советуем вам прочитать еще одну интересную статью на нашем сайте про то можно ли, а если да, то как, подключить Геопоиск на теле2 без согласия абонента.
Читать еще:  Мой безлимит теле2 санкт петербург

Помощь специалиста

Обратитесь за помощью к сотруднику компании. Это можно сделать следующим образом:

  • Позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 611
  • Используйте для связи со специалистом мессенджеры Viber или Telegram
  • Обратитесь за помощью через службу обратной связи прямо на сайте tele2.ru
  • Посетите ближайшую к вам точку обслуживания

Советуем прочитать также и статью о том, как отключить платные услуги на Теле2, без которой информация о сервисах с абонентской платной не будет полной.
Посмотри наше видео на эту тему:

Tele2 Expert

Помощь абонентам Tele2.

Как проверить и отключить платные услуги на Теле2?

Иногда начинает казаться, что баланс лицевого счета уменьшается быстрее, чем должен. Не спешите обвинять оператора в воровстве – возможно, у вас подключена какая-либо платная услуга. Проверить и отключить платные услуги на Теле2 можно самостоятельно. Для этого есть два способа: через Личный кабинет Теле2 или при помощи комбинации. Также, естественно, этот вопрос, как и любой другой, можно решить при помощи бесплатной справочной службы Теле2 по номеру 611, либо обратившись в официальный салон обслуживания абонентов Теле2.

Как отключить платные услуги на Теле2 через Личный кабинет?

Сначала нужно войти в Личный кабинет. Далее, вам необходимо зайти в раздел “Услуги”, нажать “Все подключенные услуги”, далее “Все услуги”, и вы увидите список подключенных услуг.

Далее необходимо нажать кнопку “Об услуге”, и откроется страница с информацией об услуге и комбинациями для отключения, также отключить услугу можно, нажав “Отключить”.

Подробнее о Личном кабинете Теле2 можно почитать в этой статье: Личный кабинет Теле2. Подключение и вход.

Как проверить список услуг прямо с телефона?

Если выходить в Личный кабинет через сайт для вас по той или иной причине неудобно, вы можете набрать комбинацию *153#. В ответ вам придет смс со списком подключенных услуг и их стоимостью. Также проверить и отключить платные услуги на Теле2 с телефона можно при помощи приложения “Мой Теле2”. Чтобы его скачать, введите в поиске по магазину приложений вашего смартфона слова “Мой Теле2”. Приложение является бесплатным.

Откуда берутся платные услуги?

Сами по себе услуги в Теле2 не подключаются. Однако, возможны ситуации, при которых платными становятся ранее бывшие бесплатными услуги. Яркий пример – услуга “Кто звонил”, которая подключалась всегда на все номера по умолчанию и всегда была бесплатной. С 8 февраля 2016 года за нее стали снимать 50 копеек в сутки. Однако, стоит отметить, что Теле2 в положенный срок – не менее, чем за 10 дней – уведомила абонентов о готовящихся изменениях в условиях предоставления услуги путем направления смс и опубликования новости на своем сайте.

Как обезопаситься от подключения платных услуг на Теле2?

К сожалению, способа полностью запретить подключение платных услуг в Теле2 нет. Однако, постоянно проверяя список подключенных платных услуг, внимательно относясь к набору комбинаций из присылаемых смс, отключив услугу Теле2-Тема и следя за новостями компании на сайте, вы можете существенно снизить свои потери от не нужных вам платных услуг.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector