Номер телефона оператора нетбайнет
Номер телефона оператора нетбайнет
Для того чтобы узнать баланс лицевого счета воспользуйтесь любым удобным для Вас способом:
— Зайдите в Личный кабинет. Баланс отображается на главной странице.
— Зайдите в мобильное приложение Wifire
— Наберите номер «Служба поддержки» и в голосовом меню введите номер Вашего лицевого счета
Зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Статистика».
В данном разделе выберите интересующий период детализации.
После этого на экране отобразится статистика списаний за указанный период.
Так же вы можете получить статистику в формате документа Excel нажав на кнопку импорт в верхнем правом углу.
Для того чтобы поплнить баланс лицевого счета воспользуйтесь любым удобным для Вас способом:
— В личном кабинете на главной странице под информацией о балансе лицевого счета нажмите кнопку «»Оплатить»» и выберите удобный для Вас способ оплаты (оплата банковской картой, оплата со счета мобильного телефона или оплата с помощью электронного кошелька)
— В приложении Сбербанк-онлайн перейдите в раздел «»Платеж или перевод»» . В списке платежей выберите раздел «»Интернет и ТВ»» и укажите поставщика услуг «»Wifire»». После чего введите номер Вашего лицевого счета и сумму оплаты
— Наличными через терминалы оплаты (Qiwi, CyberPlat или Элексент), банкоматы (Сбербанк России, Московский кредитный банк) или пункты приема платежей (Мегафон Ритейл, Евросеть, Связной)
Если на Вашем счету неожиданно закончились деньги то Вы можете воспользоваться одним из способов ниже:
— Услуга «Обещанный платеж»: бесплатно можно подключить в Личном кабинете (при подключении через оператора стоимость составляет х рублей)
— Услуга «Всегда онлайн»: позволяет пользоваться услугами даже когда баланс Вашего лицевого счёта отрицательный (50% абонентской платы), подключается единоразово и бесплатно
Чтобы узнать дату внесения следующего платежа воспользуйтесь любым удобным для Вас способом:
— Подключите услугу «СМС информирование» и каждый месяц заблаговременно Вам будет приходить СМС сообщение с датой оплаты
— В личном кабинете непосредственно под балансом отображается дата когда Вам необходимо вносить денежные средства
— Установите мобильное приложение Wifire чтобы всегда быть в курсе состояния Вашего лицевого счёта
— Если Вы пользуетесь услугой Wifire TV то в меню приставки отображается баланс лицевого счёта и дата следующего пополнения»
Если платеж не поступил на лицевой счёт необходимо убедиться в правильности реквизитов лицевого счёта на который был выполнен платеж.
Если лицевой счёт указан верно, то необходимо связаться с технической поддержкой платёжной системы и уточнить выполнен ли платеж.
Если со стороны платежной системы перевод выполнен, но на счёт денежные средства так и не поступили то необходимо направить письмо на электронный адрес finance@nbn-holding.ru с заявлением и с копией чека об оплате.
Если платеж был ошибочно выполнен не на тот лицевой счёт, то необходимо направить письмо на электронный адрес finance@nbn-holding.ru с заявлением и с копией чека об оплате.
Скачать образец заявления доступен на нашем сайте Wifire.ru.
Личный кабинет
Для того чтобы войти в личный кабинет перейдите по ссылке и введите Ваши лицевой счет и пароль от личного кабинета.
Если Вы забыли или не знаете пароль от личного кабинета вы можете восстановить его с помощью номера СМС-информирования.
Для этого нажмите на кнопку «»Забыли пароль»», введите номер Вашего лицевого счета и номер телефона, указанный в договоре как номер СМС-информирования.
После этого пароль поступит в виде СМС на данный номер. Так же вы можете уточнить пароль от личного кабинета у оператора (потребуются паспортные данных владельца договора)
Изменить пароль Вы можете в личном кабинете в разделе Настройки.
Как приостановить договор на время?
Максимальный срок использования услуги «Блокировка» составляет 180 суток.
При заказе Услуги на период от 1 до 60 суток плата за Услугу не списывается.
Начиная с 61 дня использования услуги до 180 списывается оплата в размере 3руб./сутки.
Максимально за период с 61 по 180 сутки может быть списано не более 360 руб.
Списание оплаты происходит посуточно, начиная с 61 суток.
Воспользоваться Услугой можно не чаще, чем один раз в течение расчетного периода и только при положительном балансе Лицевого счета.
Повторный заказ Услуги доступен не ранее чем через один оплаченный расчетный период после окончания действия предыдущей заказанной Услуги.
При этом длительность расчетного периода должна составлять 28 или более календарных дней.
Воспользоваться услугой можно любым удобным для Вас способом:
— С помощь Личного кабинета: на главной странице под номером договора необходимо нажать на статус договора, заполнить сроки блокировки и нажать кнопку «»Заблокировать»».
Там же можно ознакомиться с подробными условиями блокировки
— Позвонив по номеру телефона указанному на сайте следуйте подсказкам голосового помощника, чтобы приостановить на время Ваш договор
Тарифы и цены
Вы переезжаете? Возьмите нас с собой
Заказать услугу «Переезд» можно либо самостоятельно через личный кабинет, либо по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов.
Подать заявку на переезд необходимо минимум за 4 календарных дня до предполагаемой даты подключения по новому адресу.
Назначить более позднее дату переезда можно при звонке специалиста, но не более чем через 30 календарных дней.
Подключение по новому адресу возможно только при наличии технической возможности.
Проверить, есть ли техническая возможность подключения по новому адресу, можно в личном кабинете при заказе услуги, либо на сайте www.netbynet.ru в разделе «Подключиться».
Услуга предоставляется бесплатно. Выезд монтажника для проведения стандартных работ по подключению по новому адресу также является бесплатным.
При наличии технической возможности подключения по новому адресу, все услуги будут перенесены.
Услуги по старому адресу перестанут предоставляться в тот же момент, как начнут предоставляться по новому адресу.
К сожалению, в этом случае Вам придется отказаться от услуги «Цифровое ТВ» самостоятельно через личный кабинет, либо через специалиста службы поддержки клиентов. В случае наличия аренды оборудования, оборудование нужно будет сдать.
Для того, чтобы активировать SIM-карту WiFire, необходимо зайти в Личной Кабинет в раздел «Wifire» и нажать кнопку «активировать сим-карту».
В появившемся окне необходимо ввести последние 10 цифр из номера под штрих-кодом, нанесенным на карту.
Чтобы настроить доступ в Интернет на смартфоне или планшете, если этого не произошло автоматически, необходимо:
> Для устройств под управлением iOS:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Сотовая связь»», вкладка «»Сотовая сеть передачи данных»».
Введите данные:
APN: internet.nbn
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.
> Для устройств под управлением Android:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Беспроводные сети»», вкладка «»Мобильная сеть»» — «»Точки доступа (APN)»».
Введите данные:
APN: internet.nbn
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.
> Для устройств под управлением Windows:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Передача данных»» вкладка «»Добавить точку интернет-доступа»».
Введите данные:
APN: internet.nbn
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.
«Чтобы настроить доступ в Интернет на смартфоне или планшете, если этого не произошло автоматически, необходимо:
> Для устройств под управлением iOS:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Сотовая связь»», вкладка «»Сотовая сеть передачи данных»».
Введите данные:
APN: internet.nbn.mc
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.
> Для устройств под управлением Android:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Беспроводные сети»», вкладка «»Мобильная сеть»» — «»Точки доступа (APN)»».
Введите данные:
APN: internet.nbn.mc
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.
> Для устройств под управлением Windows:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Передача данных»» вкладка «»Добавить точку интернет-доступа»».
Введите данные:
APN: internet.nbn.mc
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.»
Интернет: Выделенный IP-адрес в сети интернет
Для того чтобы подключить выделенный IP необходимо зайти в личный кабинет и перейти в раздел «Интернет». Во вкладке «Дополнительные услуги интернета» необходимо нажать кнопку «Подключить» напротив услуги «Реальный IP»
«Стоимость подключения услуги «»Реальный IP»» 0 руб.
Ежемесячная абонентская плата за данную услугу составляет 160 руб. (с учетом НДС (18%) для актуальной линейки тарифных планов компании)»
«При подключении услуги «Реальный IP-адрес» конкретный IP-адрес закрепляется за Вами и остается неизменным до отключения услуги, вне зависимости от частоты и продолжительности пользования Интернетом.
Наличие реального IP-адреса позволит Вам получать удаленный доступ к закрытым ресурсам сети, организовывать собственные сервера (web, почтовые, игровые, IRC) , играть в многопользовательские игры. Также Ваш компьютер становится доступным для входящих сессий. Благодаря этому появится возможность организовывать любые сервера и использовать любые приложения, Ваш компьютер будет доступен в сети Интернет другим пользователям.»
Доп. услуги: Антивирус
Подключить антивирус можно в личном кабинете в разделе дополнительные услуги.
Списания за услугу антивирус производятся ежемесячно и срока окончания не имеют.
Я хочу увеличить скорость без смены тарифа, что делать?
Подключить данную услугу можно в личном кабинете, нажав кнопку «100 Мбит/с на весь год за 599 ₽» под наименованием тарифного плана
Номер телефона оператора нетбайнет
Смотреть тарифы в пос Новое Гришино
Г.Г. Королева ул, 13 Г.Г. Королева ул, 14 Г.Г. Королева ул, 15 Г.Г. Королева ул, 16 Г.Г. Королева ул, 17 Г.Г. Королева ул, 17а Рябиновая ул, 1
Смотреть тарифы в пос Рыбное
Рыбное пос, 12 Рыбное пос, 14 Рыбное пос, 15 Рыбное пос, 8 Рыбное пос, 9
Смотреть тарифы в пос Сенеж
Центральная (Сенеж) ул, 1 Центральная (Сенеж) ул, 1к(общ) Центральная (Сенеж) ул, 2 Центральная (Сенеж) ул, 2А Центральная (Сенеж) ул, 4 Центральная (Сенеж) ул, 4к1 Центральная (Сенеж) ул, 4к2 Центральная (Сенеж) ул, 4к3 Центральная (Сенеж) ул, 4к4 Центральная (Сенеж) ул, 6 Центральная (Сенеж) ул, 7
Смотреть тарифы в пос Тельмана
Тельмана ул, 1 Тельмана ул, 10 Тельмана ул, 11 Тельмана ул, 12 Тельмана ул, 13 Тельмана ул, 14 Тельмана ул, 16 Тельмана ул, 17 Тельмана ул, 18 Тельмана ул, 19 Тельмана ул, 2 Тельмана ул, 20 Тельмана ул, 21 Тельмана ул, 22 Тельмана ул, 23 Тельмана ул, 25 Тельмана ул, 26 Тельмана ул, 27 Тельмана ул, 3 Тельмана ул, 4 Тельмана ул, 5 Тельмана ул, 6 Тельмана ул, 7 Тельмана ул, 8 Тельмана ул, 9
Смотреть тарифы в пос Чайковского
Чайковского пос, 10 Чайковского пос, 11 Чайковского пос, 12 Чайковского пос, 13 Чайковского пос, 14 Чайковского пос, 15 Чайковского пос, 17 Чайковского пос, 18 Чайковского пос, 19 Чайковского пос, 20 Чайковского пос, 21 Чайковского пос, 23 Чайковского пос, 24 Чайковского пос, 25 Чайковского пос, 9А
Смотреть тарифы в дер Горшково
Горшково (дер) 10 Горшково (дер) 41 Горшково (дер) 5 Горшково (дер) 53
Смотреть тарифы в дер Дубровки
Дубровки в/ч, 10 Дубровки в/ч, 12 Дубровки в/ч, 13 Дубровки ул, 71 Дубровки ул, 72 Дубровки ул, 76
Смотреть тарифы в дер Ложки
Ложки (ВЧ), 1 Ложки (ВЧ), 2 Ложки (ВЧ), 3 Ложки (ВЧ), 4 Ложки (ВЧ), 5 Ложки (ВЧ), 58 Ложки (ВЧ), 6 Ложки (ВЧ), 7 Ложки (ВЧ), 70 Ложки (ВЧ), 8 Ложки пос, 1 Ложки пос, 10 Ложки пос, 2 Ложки пос, 3 Ложки пос, 4 Ложки пос, 5 Ложки пос, 8 Ложки пос, 9
Смотреть тарифы в дер Малеевка
Малеевка дер, 1 Малеевка дер, 10 Малеевка дер, 11 Малеевка дер, 12 Малеевка дер, 2 Малеевка дер, 3 Малеевка дер, 4 Малеевка дер, 5 Малеевка дер, 6 Малеевка дер, 7 Малеевка дер, 8 Малеевка дер, 9
Смотреть тарифы в дер Новощапово
Новощапово дер, 10 Новощапово дер, 11 Новощапово дер, 12 Новощапово дер, 14 Новощапово дер, 15 Новощапово дер, 16 Новощапово дер, 17 Новощапово дер, 18 Новощапово дер, 19 Новощапово дер, 20 Новощапово дер, 21 Новощапово дер, 28 Центральная ул, 19
Смотреть тарифы в дер Подосинки
Подосинки дер, 21 Подосинки дер, 23 Подосинки дер, 26
Смотреть тарифы в дер Пуршево
Новослободская-Пуршево ул, 12 Новослободская-Пуршево ул, 13 Новослободская-Пуршево ул, 14 Новослободская-Пуршево ул, 15 Новослободская-Пуршево ул, 16 Новослободская-Пуршево ул, 17 Новослободская-Пуршево ул, 21 Новослободская-Пуршево ул, 23 Новослободская-Пуршево ул, 25
Смотреть тарифы в дер Решоткино
Решоткино дер, 1 Решоткино дер, 10 Решоткино дер, 14 Решоткино дер, 15 Решоткино дер, 16 Решоткино дер, 18 Решоткино дер, 2 Решоткино дер, 3 Решоткино дер, 4
Смотреть тарифы в дер Струбково
Центральная ул, 10 Центральная ул, 12 Центральная ул, 13 Центральная ул, 14 Центральная ул, 16 Центральная ул, 17 Центральная ул, 18 Центральная ул, 19 Центральная ул, 20 Центральная ул, 21 Центральная ул, 4 Центральная ул, 5 Центральная ул, 8 Центральная ул, 9
Смотреть тарифы в дер Тимоново
Подмосковная ул, 1 Подмосковная ул, 18 Подмосковная ул, 28 Подмосковная ул, 30 Подмосковная ул, 32 Подмосковная ул, 33 Подмосковная ул, 34 Подмосковная ул, 35
Смотреть тарифы в дер Черное
Агрогородок ул, 1 Агрогородок ул, 100 Агрогородок ул, 101 Агрогородок ул, 102 Агрогородок ул, 16 Агрогородок ул, 17 Агрогородок ул, 18 Агрогородок ул, 19 Агрогородок ул, 2 Агрогородок ул, 20 Агрогородок ул, 21 Агрогородок ул, 22 Агрогородок ул, 24 Агрогородок ул, 25 Агрогородок ул, 26 Агрогородок ул, 27 Агрогородок ул, 29 Агрогородок ул, 3 Агрогородок ул, 30 Агрогородок ул, 32 Агрогородок ул, 4 Агрогородок ул, 7
Смотреть тарифы в дер Костино
Костино сел, 22 Костино сел, 23 Костино сел, 24 Костино сел, 25 Костино сел, 26 Костино сел, 27 Костино сел, 29 Костино сел, 30
Смотреть тарифы в дер Новый Милет
Парковая ул, 1 Парковая ул, 2 Парковая ул, 3 Парковая ул, 4 Парковая ул, 5 Парковая ул, 6
Смотреть тарифы в дер Якоть
Якоть (село) 1 Якоть (село) 2 Якоть (село) 3 Якоть (село) 4
Интернет-провайдер НэтБайНэт NetbyNet WiFiRE. Подключить Интернет и Цифровое ТВ. 2020. Партнерская программа.
Сайт носит информационный характер и не является публичной офертой.
Горячая линия Нетбайнет
Клиенты оператора Нетбайнет могут столкнуться с проблемами интернет-соединения, с регистрацией в личном кабинете, установкой ТВ на смартфоне и т. д.
- Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
При возникновении вопросов следует сразу связываться с поставщиком услуг. Это можно сделать несколькими способами. Давайте подробнее рассмотрим каждый.
Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800
Наиболее быстрым способом получения информации от провайдера является звонок на горячую линию.
Компания предлагает несколько номеров для обеспечения взаимосвязи с потребителями:
8 499 553 95 88
Подключение к интернет частных лиц
8 495 988 10 88
Подключение к интернет юридических лиц
8 499 553 94 90
Номер телефона Wifire для подключения
8 495 980 28 00
Центральный офис обслуживания
8 495 740 48 11
Факс центрального офиса обслуживания
Устройство на работу в Москве и области
8 495 980 24 00
Служба технической помощи для действующих пользователей WiFiRE NetByNet Интернета и Цифрового ТВ
Находясь в городе, где имеются представительства компании, потребители могут звонить по круглосуточным многоканальным телефонам поддержки:
Телефон Нетбайнет
Москва
8 495 980 24 00
8 499 553 95 88
Орел
8 486 230 33 03
8 486 230 30 48
Курск
8 471 223 81 12
8 471 223 38 05
Старый Оскол
8 472 539 13 91
8 472 539 13 91
Волгодонск
8 800 550 05 58
8 800 550 05 58
Сургут
8 346 256 00 75
8 346 256 01 19
Чебоксары
8 835 223 83 19
8 835 223 77 77
Телефоны главных горячих линий можно найти в одноименном разделе официального сайта http://www.netbynet.ru:
Для того, чтобы найти номер телефона поддержки в регионах, следует перейти по ссылке «Адреса офисов продаж и обслуживания». Откроется страничка www.wifire.ru. В правом верхнем углу следует выбрать город:
И перейти на страничку с номерами телефонов.
Другие способы связи
Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.
Адреса для связи:
Подключение к сети частных лиц
Подключение к сети юридических лиц
Работа с партнерами
Нэт Бай Нэт Холдинг ЦО
Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.
С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:
Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:
Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:
Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:
Достаточно ввести имя и номер своего телефона.
Дополнительно клиенты провайдера могут получать консультации, задавать вопросы, жаловаться через группы в социальных сетях:
Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дистанционно в компании можно решить многие вопросы:
- Получить информацию о предоставляемых услугах;
- Узнать возможности подключения в конкретном населенном пункте;
- Решить проблему интернет — соединения, если она не связана с необходимостью вызова мастера;
- Сделать заявку на подключение;
- Как зарегистрировать личный кабинет на сайте;
- Как восстановить доступ к аккаунту Wifire TV;
- Подключить дополнительные услуги: «Обещанный платеж», «Родительский контроль» и т. д.;
- Узнать доступность приложения Wifire TV для своей модели телевизора;
- Как установить цифровое ТВ на смартфоне, планшете;
- Как можно заработать на рекомендациях Wifire;
- Тарифы цифрового ТВ, домашнего интернета, мобильного интернета, телефонии;
- Что такое LTE, как его подключить, пользоваться, в чем преимущества услуги.
Поддержка даст консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности провайдера. Максимально возможно окажет услуги онлайн или оформит вызов специалиста.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка сможет дать только ориентировочную информацию о покрытии сети LTE. Фактическое покрытие и скорость интернета будут зависеть от технических характеристик применяемого устройства, радиоусловий в точке приема, особенностей рельефа и т. д.
По усмотрению оператора, он имеет право запросить идентификацию пользователя при подключении или отключении услуг. Если клиент отказывается сообщать сведения, в предоставлении услуги будет отказано.
Поддержка не сможет дистанционно наладить интернет — соединение, если требуется вмешательство специалиста. Например, при разрыве кабеля. В этом случае потребуется вызвать мастера на дом.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов дозвониться в службу поддержки реально в рабочие дни ночью и в рабочее время, когда основная масса пользователей находится на работе. С 00.00 до 02.00 дозвониться можно, немного подождав соединения. Самый пик звонков приходится на время с 18.00 до 24.00, а также днем в субботу и воскресенье. В эти дни проще оставить обращение через социальные группы или на электронную почту. Ответы на вопросы в группе ВКонтакте приходят в течение нескольких минут, при обращении на электронную почту ждать может потребоваться до 3-х дней.
По компетентности специалистов пользователи высказывают разные мнения. Есть очень положительные и резко негативные отзывы.
Горячая линия NetByNet, как написать в службу поддержки
Известная телекоммуникационная компания, представленная в РФ — NetByNet, запустила для своих клиентов удобную службу поддержки. Клиенты смогут обратиться по горячим телефонам или направить официальное электронное обращение. Абонентская база превышает 1 млн. клиентов, поэтому компания действительно нуждается в качественной техподдержке.
Выясним, как связаться с горячей линией, какой телефон службы поддержки Нетбайнет? Как составлять обращения, где предоставляются услуги оператора, список населенных пунктов?
Как написать в службу поддержки Нетбайнет?
Несмотря на тот факт, что преимуществом пользуется телефонная линия Netbynet, масса обращений поступает в электронном виде. Для этого даже предложили несколько удобных способов для связи:
- По электронной почте.
- Через чат на сайте.
- Через социальные сети.
Чаще клиенты Нетбайнет направляют официальные запросы посредством писем на email-адрес, для этого предложены несколько основных адресов, в зависимости от темы:
- corporate@nbn-holding.ru — работа и подключение с юридическими лицами.
- info@netbynet.ru — центральный отдел, справка.
- new@netbynet.ru — вопросы, связанные с подключением частных пользователей.
- partners@wifire.ru — поддержание коммуникации с партнерами.
- personal@nbn-holding.ru — информация о свободных вакансиях.
Служба поддержки сможет ответить на вопросы пользователей в оперативном режиме, если воспользоваться вкладкой «Чат». Раздел представлен только на сайте — http://www.netbynet.ru . Чтобы активировать Чат, нажмите по соответствующей вкладке внизу страницы (Чат доступен авторизованным пользователям).
В качестве неформальных средств коммуникации рассматривается обращение через соц. сети. В России популярны следующие соц. сети:
В группах можно задавать вопросы в ЛС или в комментариях, кроме администраторов оператора, отвечать могут и рядовые пользователи.
Если хотите поделиться своим мнением, оценкой работы оператора, воспользуйтесь форумом — http://forum.netbynet.ru/ . Здесь же можно задать вопрос и получить консультацию.
В каких городах работает оператор?
Нетбайнет представлен в свыше 20 российских регионах, общее количество клиентов по итогам прошлых лет превысило 1 000 000 пользователей. Заказать услуги от Нетбайнет можно в Московской, Ленинградской, Тверской, Ростовской, Белгородской, Курской, Вологодской, Орловской, Волгоградской, Псковской, Липецкой, Воронежской и других областях.
Полный список населенных пунктов смотрите на сайте — http://www.netbynet.ru/about .
Какой телефон горячей линии Нетбайнет?
Телефон горячей линии Нетбайнет позволяет в оперативном режиме находить ответы и решать возникшие проблемы. В зависимости от региона, местные горячие телефоны для связи будут отличаться. Поэтому чтобы узнать точные контакты в вашем населенном пункте, посетите официальный сайт оператора и уточните свой город.
Перечень услуг Нетбайнет
В Московском регионе можно обращаться по следующим телефонам:
Номер телефона с кодом 8800 найти не удалось. Как утверждается, обращение по всем перечисленным телефонам бесплатное.
Подключение к сети
Горячая линия для физических лиц и для юридических лиц отличается — +7 (499) 553 94 95 и +7 (495) 988 10 88, соответственно.
Отдел по работе с партнерами
Вопросы, связанные с сотрудничеством с Нетбайнет можно адресовать только в электронном виде — partners@wifire.ru. Бесплатный телефон для связи не заявлен.
Пресс-служба
Ответить на основные вопросы, дать консультацию, ознакомить с деятельностью, могут по горячему номеру — +7 (495) 980 28 00 или по электронной почте на адрес — pr@nbn-holding.ru.
Центр продаж и обслуживания
Отдел продаж и обслуживания, контакты для связи с центрами зависят от населенного пункта, детальную информацию смотрите на сайте — https://www.wifire.ru/customers/offices .
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Техподдержка через Личный кабинет доступна только клиентам компании. Вход, для которых осуществляется через номер лицевого счета и пароль.
Аналогично можно воспользоваться Чатом или заказать обратный звонок.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, отзыв или предложение, достаточно отправить сообщение с соответствующим содержанием по электронной почте.
В сообщении укажите свои личные и контактные данные, номер счета, адрес, тему и суть проблемы.
Оставлять жалобы можно и по горячим телефонам, используйте контакты в своем регионе или обращайтесь по единому каналу.
Режим работы
Время работы службы поддержки онлайн 24/7, также круглосуточный график работы и всех горячих линий, независимо от региона.
