Номер оператора мотив свердловская область

Горячая линия Мотив

Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.

1. Номер телефона горячей линии Мотив
   1. Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Номер телефона горячей линии Мотив

Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область

Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:

На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.

Другие способы связи

На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.

Голосовой чат выглядит так:

Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.

Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.

Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:

При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.

Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.

Сотовая связь

Как можно сэкономить при совершении междугородных и международных звонков?

Абоненты сети МОТИВ могут воспользоваться услугами «МеГа МиНи цены» или «СНГ», позволяющие существенно сократить расходы на междугородние и международные вызовы. Подробно об услугах можно узнать на нашем сайте или у специалистов Контакт-центра МОТИВ.

Как можно узнать цену SMS на короткие номера?

Цены по коротким номерам Контент-провайдеров Вы можете узнать на нашем сайте в разделе «Тарифы», подразделе «Тарифы на SMS-сообщения».

На сайте знакомств я прочитал, что регистрация и доступ стоят 10 рублей, для этого нужно отправить SMS-сообщение на короткий номер. В результате с меня списали большее количество денежных средств. Почему так происходит?

Действительно на разных сайтах указывают не полностью сумму услуги, а лишь стоимость за один день, причем услуга предоставляется сразу на несколько дней (от месяца до трех). Чтобы узнать точную стоимость услуги, необходимо на сайте, где она описана, посмотреть все сноски под *(звездочкой) или примечания к цене. Обычно на сайте есть Соглашение для пользователя, в котором указано, сколько необходимо отправить SMS-сообщений, чтобы получить услугу в полном объеме. Так же на сайтах есть сноски на стоимость короткого номера у разных операторов связи.
Если же данную информацию вы не нашли или не уверены в ее достоверности, можно позвонить в справочную МОТИВ по телефонам 111 (с сотового МОТИВ) или 8 800 240 0000. Оператор вам укажет точную стоимость, со всеми налогами, интересующего вас короткого номера. Так же в справочной службе вы можете узнать название сервиса и какой Контент-провайдер его предоставляет.
Возможно узнать данную информацию с помощью Услуги «Мобильный прайс».

Как узнать, платный ли звонок на номер формата ##0XXX и если платный, то сколько он стоит?

Все номера формата ##0XXX платные, когда вы на них звоните, об этом Вас информирует компания, которая предоставляет услугу.
Точную стоимость, название сервиса и компанию, предоставляющую услуги можно узнать на нашем сайте в разделе «Тарифы», подразделе «Тарифы на голосовые информ. услуги» или в нашем контакт-центре по телефону 111.
Также данную информацию можно узнать с помощью Услуги «Мобильный прайс».

Как набирать номера экстренных служб с мобильного телефона?

Бесплатные номера экстренных служб
В зоне действия сети Мотив:
101 – Пожарная
102 – Полиция
103 – Скорая помощь
104 – Служба газа.

Также возможен набор номеров (независимо от местонахождения)
911 –- Служба спасения
112 –- Единая дежурно-диспетчерская служба МЧС

Дозвон на бесплатные номера экстренных служб возможен при отрицательном балансе и заблокированном телефоне.
Дозвон на 112 также возможен при отсутствии SIM-карты в телефоне.
Номера экстренных служб населенных пунктов Свердловской области в т.ч. местные Соединения на городские номера экстренных служб оплачиваются по условиям ТП.

Возможно ли с сайта МОТИВ отправлять SMS-сообщения на короткие сервисные номера?

Нет. SMS-сообщения на короткие сервисные номера можно отправить лишь с мобильного телефона, имеющего положительный баланс.

Хочу, чтобы, когда мне звонят друзья, они слышали мелодию или шутку, причем каждый свою. Возможно ли это?

Это возможно. Для этого в вашей галерее должны быть те мелодии, которые будут проигрываться у ваших друзей. Выбрать и купить мелодии можно на сайте МОТИВ в разделе «Вместо гудков» или позвонив по номеру ##912.
После покупки мелодии вы можете установить время ее звучания или абонента, которому она должна проигрываться с помощью автоинформатора.

Если я заказал игру из демо-версии и мне не пришел ответ, то куда обратиться по данному вопросу?

Если у вас возникли проблемы с услугами связи или с короткими номерами, Вы можете обратиться с претензией в контакт-центр (т.111 с сотового МОТИВ), составить письменную претензию в Офисе обслуживания МОТИВ или через сервис Добро пожаловаться. Ваша претензия будет рассмотрена и вам предоставят квалифицированный ответ на ваш вопрос.

Сколько стоит услуга Вместо гудков?

Включение услуги БЕСПЛАТНО. Абонентская плата 1,50 руб./сутки. Вы оплачиваете разово стоимость заказанной мелодии, в соответствии с ее категорией:
2 категория – 15,00 руб.
3 категория – 29,00 руб.
4 категория – 49,00 руб.
5 категория – 59,00 руб.
6 категория – 89,00 руб.
Все цены указаны с учетом НДС 18%.

В каких городах уже работает сеть 4G?

С актуальной картой покрытия сети 4G МОТИВ вы можете ознакомиться в разделе «Карта покрытия».

Услуги

Звонки и сообщения

Интернет-марафон

Безлимитный Интернет круглые сутки.

Турбо-кнопка

Интернет-трафик без ограничения пропускной способности в течение суток.

Пакет «1 Гб»

Распродажа Гигабайт. Оптом дешевле.

Передача данных по голосовому каналу

Позволяет передавать/получать данные и передавать факсовые сообщения по голосовому каналу

Пакет «5 Гб»

Распродажа Гигабайт. Оптом дешевле.

Пакет «3 Гб»

Распродажа Гигабайт. Оптом дешевле.

Автонастройка

Настроить телефон для мобильного Интернета больше не проблема.

Марафон +

Безлимитное общение с абонентами МОТИВ!

Выгодная Россия

Услуга позволяет совершать междугородные вызовы на номера России по единой цене 2,50 рубля за минуту

Твой Мир

Подключите услугу «Твой мир» и звоните в другие страны дешевле!

Россия 50 минут

50 минут исходящих соединений на все номера РФ в месяц с последующим автопродлением

Возможности при нуле

Роуминг 2.0

Бесплатные входящие вызовы по России! Исходящие, SMS и Интернет — 2,00 руб.

Роуминг. Для разговоров

Бесплатные входящие вызовы и звонки по всей России по выгодной цене в национальном роуминге.

Роуминг. Для всего

Бесплатные входящие вызовы, низкая цена на звонки по всей России и Интернет в национальном роуминге.

Роуминг НОН-СТОП

Любая страна — единая цена!

Отложенный платеж

Если нет возможности пополнить баланс, МОТИВ выручит — 100 рублей на пять дней.

Жду звонка

Нет возможности позвонить? Oтправьте другу SMS с просьбой перезвонить и ждите звонка!

Запрет передачи SMS на номера контент-провайдеров

Обезoпасьте себя от случайной отправки SMS на дорогие короткие номера.

Красивые номера

Всегда актуально: приобретайте красивый номер, который легко запомнить!

Дополнительный городской номер

Дополнительный городской номер — для Вашего удобства.

Многоканальный номер

Подключите услугу «Многоканальный номер» и клиенты всегда до вас дозвонятся!

Разнообразь свое общение

Вместо гудков

Вместо гудков — Ваши песни!

Правила пользования Онлайн-консультант

Мы сможем ответить на ваш вопрос, если он:

Регистрация в чате означает ваше автоматическое соглашение со всеми пунктами правил.

Для звонка с сайта необходимо:

• Наличие подключенной гарнитуры;
• Разрешение на использование микрофона (включенный микрофон);
• Веб-браузер (MS IE v8.x и выше, Mozilla Firefox 20.x и выше, Opera v12.x и выше, Google Chrome v20.x и выше);
• Adobe Flash Player 11.x или выше

РОУМИНГ

«Мотив» – «домашний» оператор Уральского Федерального Округа, но, разумеется, это не значит, что с его сим-картой пользователь останется без связи в Москве или Краснодаре. При въезде в любой другой регион РФ абоненту будет автоматически предоставлена возможность воспользоваться роумингом от одного из «Большой четвёрки» – МТС, МегаФон, Билайн или Теле2.

После отмены внутрироссийского роуминга, все входящие звонки и входящие СМС по всей России для российских абонентов бесплатны. То есть, если абонент путешествует по стране, то не важно откуда ему звонят, – для него ответить на входящий звонок будет абсолютно бесплатно.

С другой стороны, стоимость исходящих звонков по России обойдётся в 10 рублей за минуту разговора. То есть, если абонент Мотива, находится в любом «не домашним» регионе России, то звонки на любые мобильные номера российских операторов будут обходиться по 10 рублей в минуту. Звонки по СНГ дороже – 300 руб./минута, другие страны ещё дороже – 700 рублей/минута.

За пределами «домашний» региона, отправка одного СМС обойдётся в 6 рублей. А получение 1Mb мобильного интернет трафика в 10 рублей. Будьте внимательны при пользовании этими услугами в роуминге.

Чтобы сократить расходы в роуминге, достаточно будет подключить одну из предоставляемых оператором услуг.

Роуминг 2.0

Активировав за 12 рублей услугу «Роуминг 2.0», абонент получает возможность звонить на другие номера России за 2 рубля за минуту при исходящем вызове, и бесплатно принимать входящие звонки. Так же, при подключении этой услуги, СМС и 1Mb интернет будут обходиться по 2 рубля.

Стоить помнить, что каждые сутки с вас будет списываться 2 рубля абонентской платы за пользование услугой.

Подключение услуги возможно 3 способами:

• Отправить СМС с текстом «ON» на номер 001169 – для подключения услуги; а когда потребность в роуминге исчезнет, на тот же номер отправьте СМС «OF» – для отключения услуги «Роуминг 2.0»
• С помощью USSD-сервиса набираем с мобильного *104*169# «позвонить» для включения и, вместо «169» набираем «170», чтобы отказаться от услуги.
• Через сервис «ЛИСА» – Личный Интернет Сервис Абонента – «Личный кабинет». Но, стоит признать, ЛИСА – звучит интересно.

Другие варианты Национального Роуминга

Так же есть услуги «Роуминг. Для всего», «Роуминг. Разговоры» и «Роуминг. Нон-Стоп». Но стоимость исходящих звонков и ежесуточная абонентская плата в них выше. Поэтому, при выборе одной из этих услуг, рекомендуется предварительно проконсультироваться у оператора. Возможно, они вам не понравятся, и вы останетесь в «Роуминг 2.0».

Международный роуминг

Оператор «Мотив» имеет договорённости о предоставлении услуг роуминга с иностранными телефонными операторами. Стоимость входящих и исходящих звонков, а так же СМС и мобильный интернет, очень сильно разнятся в каждой стране. Поэтому, перед поездкой, рекомендуется ознакомиться с прайс-листом услуг «Мотива» в стране посещения по ссылке: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/roaming/int чтобы в последствии не возникло вопроса «куда исчезли деньги? Я ведь проговорил всего пару минут».

Роуминг Нон-Стоп

Если вы не планируете в поездке совершать исходящие звонки, а с домом связь иметь необходимо, рекомендуется обратить внимание на услугу «Роуминг. Нон-Стоп». Входящий звонок при активации услуги будет обходиться вам в 7.7 рубля за минуту. Это существенно ниже, чем у многих «местных» иностранных операторов связи.