Номер оператора мотив свердловская область бесплатно

Телефон горячей линии оператора Мотив, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?

О компании

Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.

Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.

Как написать в службу поддержки Мотив?

Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:

1. Онлайн-чат на сайте.
2. Форма обратной связи на сайте.

У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.

Через портал компании — https://motivtelecom.ru , в разделе « Пишите нам » можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.

Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.

Связь через мессенджеры

Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:

Какой телефон горячей линии Мотив?

Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.

В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.

Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru .

В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефонной линии.
2. Через форму обратной связи.
3. В социальных сетях.
4. По линии онлайн мессенджеров.

В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема и причина.
• Развернутое описание.

Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.

Другие способы связи

В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.

Как бесплатно позвонить оператору Мотив? Связь любыми доступными способами

Мотив — это региональный оператор сотовой связи и интернета, представленный на Урале. Время региональных сотовых компаний уже давно прошло. Их всех поглотили представители большой четверки. Тем не менее, некоторым мелким оператором не только удалось выжить и уцелеть в борьбе за долю рынка, но и даже нарастить свою базу. Так, например, Мотив представленный в Свердловской, Курганской областях, Пермском крае, ХМАО и ЯНАО обслуживает базу в 5 000 000 (!) абонентов.

В этих регионах оператор составляет большую конкуренцию федералам. Особенно, когда появилась возможность переходить со своим номером в сеть другого оператора (MNP), многие абоненты из Билайн, МТС и Мегафон начали мигрировать в Мотив. Оператор открыт для общения с клиентами и развивает для этого множество каналов.

Контактный центр

Самый простой способ связаться с оператором — позвонить с мобильного в контактный центр. С номера Мотив можно дозвониться, набрав 111 .

Для звонка в контактный центр с любого другого российского номера наберите 8 800 240 00 00 . IVR перед соединением с «живым» человеком довольно простой, легко найти клавишу для выхода на специалиста. Время ожидания менее 30 секунд. Такими результатами не могут похвастаться даже федеральные операторы связи.

Для тех, кто звонит с городских телефонов, существует номер 8 (343) 269 00 00 . Звонок оплачивается так же, как и на любой другой городской телефон Екатеринбурга.

У Мотив Телеком есть не только мобильная связь, но и городская телефония, а также широкополосный доступ в интернет. Для консультации по услугам фиксированной связи можно позвонить по номеру 8 (343) 200 11 11 .

Офисы обслуживания

Мотив имеет в разных городах Урала несколько офисов для обслуживания клиентов. Уточнить адрес салона можно на сайте компании. Для этого необходимо перейти по ссылке https://motivtelecom.ru/, выбрать свой регион и перейти в блок «Где подключиться». В разделе «Точки продаж» или «Контакты» можно ознакомиться с ближайшими офисами и графиком работы. Специалисты офисов проводят обслуживание по всем вопросам связи и продают оборудование.

Альтернативные каналы связи

Для тех, кто не любит живое общение со специалистами, есть отдельный номер для WathsApp и Viber +7 953 603 70 33 . Номер необходимо внести в список контактов телефонной книги, а затем найти в чатах мессенджера и задать свой вопрос. Специалисты отвечают довольно быстро.

На сайте https://motivtelecom.ru/ в разделе «Контакты» есть форма обратной связи «Добро пожаловать». В этой форме необходимо ввести исходящую информацию по себе (ФИО, телефон, e-mail) и задать вопрос. Канал ответа вы можете указать в поле для вопроса. Отработка обращений через форму обратной связи происходит в течение одного дня.

Можно напрямую отправить письмо на электронный адрес hinfo@ycc.ru. E-mail не заявлен как официальный ящик для ответа абонентам. Но если написать на e-mail запрос оператору, то ответ поступает так же, как и через форму обратной связи.

Социальные сети

Мотив взаимодействует со своей абонентской базой также и в социальных сетях:

• «ВКонтакте» — https://vk.com/motiv4g — отдельная группа для подписчиков, где можно узнать об акциях, задать вопрос, оставить жалобу и так далее. Оператор регулярно проверяет страничку и ведет диалоги с клиентами;
• «Facebook» — https://www.facebook.com/motiv4g — публичная страничка Мотив для приверженцев этой социальной сети;
• в «Одноклассниках» с абонентами взаимодействует администратор группы Мотя Мотив — https://ok.ru/motiv4g.

Кроме всего прочего у Мотива есть свой паблик на Youtube, страничка в Инстаграмм и блоговое пространство на Twitter.

Мы описали множество доступных способов быть на связи с Мотив. Все двери для вас открыты. Вы можете позвонить оператору по вышеуказанным номерам или задать вопрос любым доступным способом для связи. На любой вопрос специалисты вам ответят быстро и качественно.

Все способы позвонить оператору Мотив

Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.

Особенности обращения за помощью

Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.

Абоненту доступны следующие способы:

• личный визит в салон связи;
• обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33 );
• заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
• онлайн чат;
• звонок на горячую линию.

Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.

Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».

Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:

• замена тарифного плана;
• управление номером и лицевым счетом;
• подключение и отключение услуг.

При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.

Как позвонить оператору на Мотив

Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.

С обслуживаемой сим-карты

Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111 , если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.

С симки другого оператора

Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00 . Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.

С городского телефона

Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00 . Текущее месторасположение не имеет никакого значения.

Бесплатный звонок

Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.

Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.

Сотовая связь

Как можно сэкономить при совершении междугородных и международных звонков?

Абоненты сети МОТИВ могут воспользоваться услугами «МеГа МиНи цены» или «СНГ», позволяющие существенно сократить расходы на междугородние и международные вызовы. Подробно об услугах можно узнать на нашем сайте или у специалистов Контакт-центра МОТИВ.

Как можно узнать цену SMS на короткие номера?

Цены по коротким номерам Контент-провайдеров Вы можете узнать на нашем сайте в разделе «Тарифы», подразделе «Тарифы на SMS-сообщения».

На сайте знакомств я прочитал, что регистрация и доступ стоят 10 рублей, для этого нужно отправить SMS-сообщение на короткий номер. В результате с меня списали большее количество денежных средств. Почему так происходит?

Действительно на разных сайтах указывают не полностью сумму услуги, а лишь стоимость за один день, причем услуга предоставляется сразу на несколько дней (от месяца до трех). Чтобы узнать точную стоимость услуги, необходимо на сайте, где она описана, посмотреть все сноски под *(звездочкой) или примечания к цене. Обычно на сайте есть Соглашение для пользователя, в котором указано, сколько необходимо отправить SMS-сообщений, чтобы получить услугу в полном объеме. Так же на сайтах есть сноски на стоимость короткого номера у разных операторов связи.
Если же данную информацию вы не нашли или не уверены в ее достоверности, можно позвонить в справочную МОТИВ по телефонам 111 (с сотового МОТИВ) или 8 800 240 0000. Оператор вам укажет точную стоимость, со всеми налогами, интересующего вас короткого номера. Так же в справочной службе вы можете узнать название сервиса и какой Контент-провайдер его предоставляет.
Возможно узнать данную информацию с помощью Услуги «Мобильный прайс».

Как узнать, платный ли звонок на номер формата ##0XXX и если платный, то сколько он стоит?

Все номера формата ##0XXX платные, когда вы на них звоните, об этом Вас информирует компания, которая предоставляет услугу.
Точную стоимость, название сервиса и компанию, предоставляющую услуги можно узнать на нашем сайте в разделе «Тарифы», подразделе «Тарифы на голосовые информ. услуги» или в нашем контакт-центре по телефону 111.
Также данную информацию можно узнать с помощью Услуги «Мобильный прайс».

Как набирать номера экстренных служб с мобильного телефона?

Бесплатные номера экстренных служб
В зоне действия сети Мотив:
101 – Пожарная
102 – Полиция
103 – Скорая помощь
104 – Служба газа.

Также возможен набор номеров (независимо от местонахождения)
911 –- Служба спасения
112 –- Единая дежурно-диспетчерская служба МЧС

Дозвон на бесплатные номера экстренных служб возможен при отрицательном балансе и заблокированном телефоне.
Дозвон на 112 также возможен при отсутствии SIM-карты в телефоне.
Номера экстренных служб населенных пунктов Свердловской области в т.ч. местные Соединения на городские номера экстренных служб оплачиваются по условиям ТП.

Возможно ли с сайта МОТИВ отправлять SMS-сообщения на короткие сервисные номера?

Нет. SMS-сообщения на короткие сервисные номера можно отправить лишь с мобильного телефона, имеющего положительный баланс.

Хочу, чтобы, когда мне звонят друзья, они слышали мелодию или шутку, причем каждый свою. Возможно ли это?

Это возможно. Для этого в вашей галерее должны быть те мелодии, которые будут проигрываться у ваших друзей. Выбрать и купить мелодии можно на сайте МОТИВ в разделе «Вместо гудков» или позвонив по номеру ##912.
После покупки мелодии вы можете установить время ее звучания или абонента, которому она должна проигрываться с помощью автоинформатора.

Если я заказал игру из демо-версии и мне не пришел ответ, то куда обратиться по данному вопросу?

Если у вас возникли проблемы с услугами связи или с короткими номерами, Вы можете обратиться с претензией в контакт-центр (т.111 с сотового МОТИВ), составить письменную претензию в Офисе обслуживания МОТИВ или через сервис Добро пожаловаться. Ваша претензия будет рассмотрена и вам предоставят квалифицированный ответ на ваш вопрос.

Сколько стоит услуга Вместо гудков?

Включение услуги БЕСПЛАТНО. Абонентская плата 1,50 руб./сутки. Вы оплачиваете разово стоимость заказанной мелодии, в соответствии с ее категорией:
2 категория – 15,00 руб.
3 категория – 29,00 руб.
4 категория – 49,00 руб.
5 категория – 59,00 руб.
6 категория – 89,00 руб.
Все цены указаны с учетом НДС 18%.

В каких городах уже работает сеть 4G?

С актуальной картой покрытия сети 4G МОТИВ вы можете ознакомиться в разделе «Карта покрытия».