Круглосуточная служба поддержки мтс

Служба поддержки

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной МТС, вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»

Звонки на номер МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться оператору МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на март 2020 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Как связаться с оператором МТС

Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором МТС России:

1. Звонок на номер службы поддержки. После прослушивания автоинформатора и нажатия нужных клавиш вас соединят с сотрудником справочной МТС. Надо набрать с мобильного номер 0890 и подождать голосовое меню, затем последовательно нажать 1 и 0 или 2 и 0 дождаться ответа оператора.
2. Можно позвонить на горячую линию МТС со стационарного или с мобильного телефона. Звонок на федеральный номер поддержки 8-800-25-00-890 осуществляется бесплатно. Набрать номер телефона, подождать голосовое сообщение, нажать цифру 1 , потом 0 . Соединение происходит достаточно быстро.
3. Как позвонить оператору МТС в режиме роуминга? В международном роуминге бесплатно с мобильного на связь со службой поддержки можно выйти, набрав +7-495-76-601-66 . В национальном роуминге по телефону связаться с оператором МТС можно, набрав 0890 , либо 8-800-25-008-90 с использованием выше описаных последовательностей набора.
4. Зайдя на сайт МТС, обратиться к консультанту посредством ФОС (форма обратной связи). Определить тему, написать сообщение и указать сведения для связи. Вам придет ответное сообщение.
   

В интернете многие проблемы решаются самостоятельно, через Личный кабинет, не понадобится искать номер оператора МТС, чтобы поговорить со специалистом.

Как позвонить с мобильного?

Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС – при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных – дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».

Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого – внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.

1. Наберите на клавиатуре мобильного номер 0890 , и позвоните. Если система не отвечает: наберите 08460 , после чего тоже нажмите на клавишу вызова. Если все сделано верно, вы попадете в командное меню.
2. Прослушав все команды, нажмите на клавишу 0 (по умолчанию) – это позволит перейти к следующей «ветке», которая приведет нас к тому самому «живому» оператору.
3. Прослушав варианты команды меню, в которое вы успешно были перенаправлены, нажмите на клавишу 2 (по умолчанию называется «Техническая поддержка»).

Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале – до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных – сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает – в другое.

Как связаться из другой сети?

Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.

Ситуаций может быть множество, но суть одна – вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.

Выход из ситуации очень прост – наберите с мобильного номер 8-800-250-0890 , и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.

Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.

Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России – для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.

Как позвонить с корпорации?

Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором – нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.

Обратите внимание, сделать это можно опять-таки только в пределах РФ. Указанный номер актуален исключительно для корпоративных клиентов, потому как они имеют особый статус по отношению к оператору. Если корпоративные клиенты могут связаться с представителями МТС как обычными способами, так и при помощи единого федерального номера, то для физических абонентов доступен только первый способ.

Звонок по роумингу за границей

Если вы находитесь за пределами России и хотите дозвониться до оператора МТС, то сделать это можно при помощи специального номера. Просто наберите в международном формате (обязательно с плюсом в начале) номер +7-(495)-76-60-166 и нажмите на клавишу вызова.

Номер един для всех типов клиентов: физических и корпоративных абонентов МТС, а также для операторов других сетей. Звонок бесплатен, то есть компания МТС не взимает деньги на звонки, списание может быть инициативой оператора вашей сети в том случае, если вы не являетесь абонентом МТС.

Ну и напоследок напомним две простые истины.

1. Большинство вопросов вы всегда можете решить самостоятельно, зайдя в личный кабинет при помощи сайта или приложения. Этот способ хорош тем, что так вы экономите прежде всего свое время и изучаете алгоритм работы с сервисом, что упрощает дальнейшее пользование услугами оператора. Кроме того, в личном кабинете доступна онлайн-поддержка, как правило, она отвечает быстрее, чем операторы по телефону.

Вот и все, пользуйтесь услугами одного их крупнейших и наиболее уважаемых сотовых операторов – компании МТС – с удовольствием!

1″ :pagination=»pagination» :callback=»loadData» :options=»paginationOptions»>

Как связаться с оператором МТС

Оператор МТС предлагает своим клиентам большое количество вариантов для связи. Это позволяет практически моментально решить вопрос, возникший в процессе пользования услугами связи. Если взять классический вариант в виде звонка в службу поддержки МТС 0890, то не всегда можно с первого раза связаться, да и ожидание в очередях отнимает много времени. С этой целью присутствует у МТС горячая линия. По каждому направлению стоит поговорить подробнее.

Бесплатный телефон горячей линии 8800 и справочной

Горячая линия компании имеет сразу несколько способов и вариаций с контактными номерами телефонов, как связаться с оператором МТС. Это связано с тем, что звонить на них можно абонентам провайдера, с телефона, установленного дома. Начинаются некоторые из них с кода 8 800, так как являются полностью бесплатными для соединения, не имея разницы, откуда происходит связь. В качестве такого применяется даже стационарный аппарат, которым пользуется абонент у себя по месту жительства.

Федеральный номер горячей линии 8 800 250 0890. После совершения звонка пользователь должен дождаться ответа автоинформатора, после чего нажать последовательно кнопки «1» и «0». Практически моментально выполняется соединение со специалистом, которому можно задать совершенно любой вопрос, например, связанный с качеством связи или оказываемых услуг. Справочная служба МТС работает в круглосуточном режиме без каких-либо перерывов.

Стоит сказать о том, что можно не дожидаться соединения с оператором, а просто пролистав необходимые пункты посредством кнопок, на клавиатуре используемого девайса. Их полный перечень можно просмотреть на официальном ресурсе компании сотовой связи, чтобы быстро дозвониться.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов МТС

Абоненты провайдера наделены дополнительной возможности соединения со специалистами службы техподдержки. Для этого предусмотрен номер МТС 0890. Первоначально вам ответ автоинформатор и начнет перечислять пункты меню, в которых можно получить соответствующую информацию. Если же ни один вариант не подходит или есть желание пообщаться с представителем компании, тогда следует первоначально нажать 1 и 0 (в качестве альтернативы 2 и 0), после чего некоторое время ожидать соединения. Как только первый сотрудник освободиться, с ним и будет налажена связь для решения возникшего вопроса.

Данный звонок совершенно бесплатен вне зависимости от временного отрезка разговора и ожидания. К тому же в большинстве случаев он важен именно компании. За счет проблем со стороны абонентов они могут понять, в каком направлении лучше всего работать, что качество оказания услуг связи повысилось.

Существуют так называемые «пиковые» часы, во время которых очень много пользователей звонят в службу поддержки абонентов МТС. это говорит о том, что в указанное время очень сложно не только дозвониться, но и долго составляет период ожидания. В качестве альтернативы можно воспользоваться единым бесплатным номером МТС телефон службы поддержки 8 800 250 8 250. На него можно звонить как абонентам указанного провайдера, так и с городского номера телефона. Даже если совершать звонок на указанный номер, он будет совершенно бесплатен при соединении с другим оператором страны.

Онлайн поддержка клиентов МТС

На официальном ресурсе компании сотовой связи МТС присутствует огромное количество информации и приличный функционал. За счет него можно получить сведения по тарифным планам или имеющимся опциям, произвести манипуляции с балансом и абонентским номером. К тому же огромное количество проблем решается посредством личного кабинета пользователя. Для начала в нем производиться регистрация с внесением контактного номера телефона в качестве логина. Код доступа будет поступать на телефон в виде текстового сообщения или пароль можно установить постоянным. Все зависит от предпочтений клиента оператора.

Именно здесь можно найти так называемый живой чат, где выполняется онлайн-общение со специалистом службы поддержки клиентов МТС. к тому же найти раздел не составит труда даже начинающему пользователю. Чат представлен в виде силуэта, помещенного в красный шар. Он расположен внизу справа на экране. После того, как будет нажата указанная кнопка, на экране отобразятся поля, где вводятся данные логина и пароля от личного кабинета. Только это позволит начать соединение с представителем провайдера. У МТС служба поддержки всегда в пределах своей компетенции ответит на поставленный вопрос.

Открывавшаяся новая вкладка будет отвечать только за ведение чата. В нем указывается информация о предположительном времени ожидания специалиста для решения возникшего вопроса в процессе использования тарифного плана или дополнительных услуг связи.

Среди достоинств онлайн поддержки клиентов служба МТС выделяет:

• Абонент видит ориентировочное время, через которое будет выполнено соединение.
• Моментальное получение консультации.
• Живое общение.

• Всегда можно продемонстрировать все документы, проблемы на смартфоне или модеме, в процессе пользования опциями.

Каждый этот пункт делает ответ более точным и практически моментальным.

Кроме указанного варианта, можно просмотреть официальную страницу компании в социальной сети «ВКонтакте». Здесь происходит демонстрация новых продуктов, проводимых акций и предоставление определенных бонусов для клиентов. Здесь же можно написать текстовок сообщение специалисту службы поддержки посредством нажатие одноименной кнопки на странице. Единственный нюанс заключается в том, что первоначально начнет давать ответы бот в автоматическом режиме. Чтобы началась консультация с живым представителем провайдера, в строке для текста следует ввести «оператор». Теперь можно поговорить и с консультантом.

Как позвонить оператору МТС из Крыма

Не так давно к числу административно-территориальных единиц Российской Федерации был прибавлен полуостров Крым, жители которого решили воспользоваться услугами связи российского оператора. С самых первых дней начали возникать сложности, связанные не только с качеством оказываемых услуг, но и мелочами, как роуминг, тарификация, специальные тарифные планы. Кроме этого, пользователи с вопросами начали загружать сеть, так как не знали, как соединится с оператором из Крыма, используя номер телефона МТС.

На сегодняшний день никаких проблем не существует. Все те условия обслуживания, которые распространены на территорию России, присутствуют и на полуострове. В качестве контактных номеров телефонов службы поддержки можно отметить 0890 или же 8 800 250 0890. Это говорит о том, что никаких существенных отличий не имеется. Данными контактами могут пользоваться, в том числе абоненты, которые отправляются в Крым по работе или на отдых. При этом никакой платы за соединение не взимается.

Некоторые приезжают в Крым из Украины. В таком случае они оказываются в международном роуминге. Для соединения со службой технической поддержки Украины им следует набирать номер в международном формате. Он выглядит следующим образом: +38 050 508 111. В качестве альтернативы можно выбрать 111. Но стоит быть готовым к изменению в меньшую сторону баланса лицевого счета, так как указанные контакты не являются бесплатными. Эти варианты дают полный ответ, как дозвониться до оператора МТС.

Номер оператора МТС для корпоративных клиентов

В числе абонентов компании сотовой связи с каждым днем становится все больше корпоративных клиентов, пользующиеся соответствующими тарифными предложениями. Они не остались в стороне со службой технической поддержки. Чтобы соединиться со специалистом, следует набирать номер справочной МТС 8 800 250 0990. Он является абсолютно бесплатным, что говорит о возможности звонить в любое время и по любым проблемам. Решается вопрос на МТС как позвонить очень легко.

Всегда при желании можно воспользоваться формой обратной связи. Контактный адрес электронной почты можно просмотреть на официальном сайте мобильного оператора. Достаточно написать письмо, указав предварительно тему его, само содержимое сообщения, а также свои контактные данные. Спустя определенное количество времени поступит ответ или выполнится соединение со специалистом службы техподдержки клиентов МТС. Этот вариант является полноценной заменой для номера телефона.

Как связаться с оператором МТС в роуминге

Кроме территории всей России абоненты могут выезжать за границу. Но оставаться без связи никто не собирается и не хочет. Тем более, в век высоких технологий. При возникновении проблем в процессе обслуживания за пределами государства, можно воспользоваться контактным номером телефона +7 495 766 0166. Указанный контакт является абсолютно бесплатным, если соединение осуществляется с сим-карты провайдера. Главное требование – набор +7. Это если речь касается международного роуминга. Но какой вариант для внутрироссийского соединения.

При покидании домашнего региона абонент перемещается и начинает пользоваться всеми условиями по национальному роумингу. Но при этом никак не меняется способ соединения со специалистом службы технической поддержки. Для этого используется номер 0890 или альтернативный вариант 8 800 250 0890. Второй способ связи используется с других операторов, а также с городских номеров телефона круглосуточно.

Надо напомнить о том, что, если обращаться в офис компании МТС с любым вопросом, при себе обязательно должен быть паспорт для подтверждения личности. В противном случае ничего узнать не получится. Адреса офисов полным списком отображены на официальном сайте компании.